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加强载体建设、创新公开形式是政务公开工作贴近群众、加强沟通的有效手段，必须坚持创新和运用并重，通过丰富形式，扩大公开覆盖面，强化与群众的互动交流，不断提高政务公开工作实效。
（一）丰富公开栏目，加强以市政府门户网站为中心的政府网站群建设。依照国务院办公厅颁布的试行标准，规范完善政府信息公开目录后台管理系统和网站服务系统，以政府门户网站为公开的重要载体，建成规范统一的政府信息公开目录体系，方便群众网上查询；加强政府门户网站与部门网站的信息共享，逐步构建“一站式”、“一窗式”政府门户网站公共服务平台，探索在线咨询、在线申请、在线办事等服务功能。认真办好“市长信箱、12345热线”等互动交流栏目。围绕政务公开重点，做好专题共建工作，逐步建立功能齐全、方便快捷的网上办事大厅；加强网站互动资源的整合，逐步建立“新闻发布会网上直播”、“行风政风热线”、“网上访谈”等交流互动栏目，充实互动内容，提升互动功能，探索建立可行、有效的网民意见分析、处理、反馈机制。（由市政府办公室、市政府信访局负责）
（二）拓展公开渠道，提高政府重要工作信息公开覆盖面。逐步建立政府重要工作信息双月通报制度。充分利用报纸、电视、电台、网络、短信等媒体，及时公开政府工作中的重大事项、重大活动、重大问题等方面信息。完善新闻发布的组织协调和工作机制、重要事项新闻发布预案等相关制度。进一步明确各区县、各部门的职责分工，增强新闻发布主题意识、主动意识，及时组织全市经济社会发展重要情况新闻发布，重大突发事件第一时间权威发布。（由市政府办公室、市政府新闻办负责）
（三）强化窗口建设，提升政务服务中心标准化水平。认真制作审批事项、公共服务事项办事指南和办事流程，及时在政务服务中心公示牌、窗口吊牌、办事指南、电子触摸屏、网站上予以公布；将行政审批事项、公共服务事项的办理状况在电子显示屏上公布；将招标管理规定、招投标结果在政务服务中心公示牌、网站上公布；进一步完善在政务服务中心设立的档案、文件查询等政府信息查阅窗口。（由市政务服务中心负责）
（四）注重整改落实，发挥好“阳光政务”政风行风热线的作用。尽快研究制定“阳光政务”政风行风热线工作考核办法，加强同网友、观众、听众的互动交流，按照“事事有回音、件件有着落”的要求，加大督促检查力度，做好群众反映问题的跟踪督办。对普遍性、倾向性问题及时汇总分析，向单位、政府报告，责成相关单位限时整改。（由市监察局负责）
（五）建立完善制度，切实做好政务公开应急管理工作。加强突发事件信息报送和管理，严格按照突发事件信息报送时限、范围、内容和程序等要求，及时准确报送信息。逐步建立舆情收集、分析和应对的相关工作机制，坚持事件处置与信息发布同步安排、同步推进，切实做好信息公开和舆论引导工作。（由市政府应急办、市政府新闻办、市网监支队负责）
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