自贡市人民政府办公室转发省政府办公厅关于印发四川省政务服务中心标准化建设实施方案的通知的通知
（自府办函〔2009〕55号）
各区、县人民政府，市级各部门：
现将省政府办公厅《关于印发四川省政务服务中心标准化建设实施方案的通知》（川办发〔2009〕18号）转发你们，并提出以下意见，请一并贯彻执行。
一、扎实搞好政务服务中心标准化建设
（一）各区县政府和市级各部门要高度重视政务服务中心标准化建设工作，按照《四川省政务服务中心标准化建设实施方案》的要求，统筹兼顾，精心组织，突出重点，采取切实有力的措施推进政务服务中心标准化建设，为进一步加强机关行政效能建设、提高服务水平奠定良好的基础。
（二）拓展政务服务中心的进驻范围。按照政府部门面向群众、面向企业的政务服务事项全部进驻政务服务中心，事业单位面向群众、面向企业的管理服务事项创造条件进驻政务服务中心，与政务服务相关联的中介（技术）服务事项优选进驻政务服务中心的原则，进一步拓展政务服务中心的进驻范围，增强政务服务中心的功能，提高其协同效应。对进驻政务服务中心的服务事项，按照《自贡市政务服务事项目录管理办法》的规定进行清理，编制政务服务事项目录，实行目录管理，并采取各种形式对外公布。实施流程再造，推行办事流程标准化，逐个事项确定办理环节、步骤，科学设定整体办理时限和各环节办理时限。
（三）严格政务服务中心的办事制度。切实落实首问负责制度、限时办结制度和责任追究制度；完善联合审批、一次性告知等运行制度；健全投诉举报、协调督办、考核激励等管理制度；创新政务服务模式，开展大厅接待、全程代办、延时办理、预约办理、特别通道、上门办理、信息查询、政策法规咨询等服务。
（四）切实执行政务服务中心的服务标准。推进办公场地设施标准化建设，重点研究解决办公场地不能满足进驻需要的问题。统一完善设施设备、设置标识，统一工作人员着装，工作人员实行挂牌上岗。延伸服务，整合设置乡镇（街道、社区）便民服务中心，规范乡镇便民服务中心的设置、运行和管理，提升服务水平。
二、政务服务中心标准化建设的工作步骤和要求
（一）全市政务服务中心标准化建设从2009年4月起正式启动，2009年底基本完成。适时在政务服务中心标准化建设先进区县召开区县政务服务中心和乡镇（街道、社区）便民服务中心标准化建设现场会，推动政务服务中心标准化建设。2009年底前，组织对区县政务服务中心标准化建设进行专项检查验收，对乡镇（街道、社区）便民服务中心进行随访抽查，检查、抽查结果将作为对区县目标管理考核的依据。
