商品经营者对商品购买者提出的维修、更换、退货等合法要求，不得无故拒绝或拖延。
第三十五条 商品经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对商品购买者不公平、不合理的规定，不得以此减轻、免除其损害商品购买者合法权益应当承担的民事责任。
第五章 市场监督管理
第三十六条 县级以上工商行政管理机关主管市场的监督管理，其主要职责是：
（一）贯彻执行有关市场监督管理的法律、法规和规章，制定相应的具体措施；
（二）对市场的开办、变更、注销和年检进行登记和监督管理；
（三）依法确认市场开办者、市场经营者、商品经营者的主体资格；
（四）保护合法经营活动，依法查处违法行为，维护市场交易秩序；
（五）组织市场经营者创建文明市场，引导、督促市场经营者和商品经营者为市场创造良好的交易、服务环境。
第三十七条 县级以上的税务机关依法对在市场经营的纳税人实施税收征管。
第三十八条 县级以上物价管理机关依法对市场的行政事业性收费、经营性收费、商品经营价格以及商品的明码标价实施监督管理。
第三十九条 县级以上技术监督管理机关依法对商品经营者的产品质量、产品标
准化、计量实施监督管理。
第四十条 县级以上公安机关负责市场的治安、消防管理。根据市场的规模和治安、消防的需要，督促市场经营者建立、健全治安、消防管理制度。
第四十一条 其他有关机关依据法律、法规规定的职责对市场进行监督管理。
第四十二条 工商行政管理和其他有关行政主管机关，根据工作需要，可在市场内设立管理机构或派驻人员；公安机关根据工作需要按照规定程序，可在市场内设立派出机构或派驻人员。
市场应为有关行政管理机关在市场内设立、派驻管理机构提供方便，费用由设立、派驻管理机构的行政机关自理。
