三、突出重点，坚持“三级负责”，全员办理。市“两会”后，市人大、市政府、市政协筛选确定的部分事关全市社会进步和经济社会发展以及人民群众普遍关心关注的热点、难点问题，交由有关单位重点办理，各承办单位要把这些重点件作为重中之重，由一把手负责，亲自办理，届时报告办理工作；各部门也要结合本地本部门实际，从承办的代表建议、政协提案中筛选确定部分与中心工作联系紧密、与人民群众生活密切相关的重要问题，作为承办工作的重点，认真加以解决和落实。
各单位要认真落实主要领导负总责、分管领导直接抓、承办科室和承办人员具体办理的三级办理工作责任制。将每一件代表建议、政协提案都具体分解落实到分管领导、承办科室和承办人员。
四、科学管理，细致答复，努力提高承办质量。
（一）认真调查研究。对代表建议、政协提案中提出的问题，要加强调查研究，弄清意图和原委，有的放矢地开展工作，解决问题。切实做到：办前问访意由、办中访策问计、答复后走访复询、复杂案件调研专访，全部办毕后开展面复工作，即“四访一面复”。凡是符合法律、法规、规章和政策规定应该解决并且有条件解决的，要积极采取措施，尽快予以解决；对涉及经济社会发展全局和专业性、技术性较强的重大事项，要在深入调查研究、广泛征求意见、专家充分论证的基础上审慎决策；对合理化的建议、意见，要积极采纳吸收；对符合法律和政策，但受客观条件限制暂时难以解决的问题，要列入工作计划，积极创造条件予以解决，并把计划及其实施情况及时向代表、委员说明；对于所提问题不符合法律、法规、规章和政策以及目前尚不具备条件解决的问题，要事实求是地向代表、委员作出耐心细致的解释说明，取得代表、委员的理解与支持。
（二）严格规范格式。答复意见内容客观全面，解决意见明确具体，落实措施可操作性强，文字精炼，语气谦和，文风朴实，格式规范。
（三）分别并案办理。对内容相同或相近的代表建议、政协提案，可以分别并案办理和答复。并案答复时要写明代表建议、政协提案的编号，并分别写清主送代表、委员的姓名。
（四）严谨细致答复。对代表联名提出的代表建议，要分别答复联名的各位代表。对委员联名提出的政协提案，只答复领衔的委员。在给代表、委员寄（送）书面答复函的同时，要将《办理结果征询意见表》和贴有邮票的反馈意见专用信封一并寄（送）给代表或委员；属于联名提出的代表建议、政协提案，《办理结果征询意见表》和反馈意见专用信封只寄（送）给领衔的代表或委员。代表建议答复函务必及时分别报送市人大常委会选任委2份、市政府办公室2份；市政协提案答复函务必分别抄报市政府办公室2份、市政协提案委员会5份。
