（三）着重改变出租客运汽车的车内卫生。通过开展专项整治活动，使车辆设施设备齐全有效、车门窗开关自如、锁上有效、座椅完好、座套整洁；车内卫生清洁无异味、地板无污物，玻璃整洁明亮。
（四）着重提高出租客运汽车从业人员素质。通过专项整治，使出租车从业人员达到在营运服务过程中做到衣帽整洁、仪容端庄，对旅客热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到，在营运过程中不吸烟，在乘客上车后，能准确、耐心的解答乘客提出的有关问题，做到有问必答，能正确使用计价器。
（五）着重提高群众对出租汽车服务质量满意度。通过专项整治活动，使出租汽车驾驶员能自觉使用“十字”文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），能主动关心和帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等特殊乘客服务热情，照顾周到，在乘客下车时，能提醒乘客拿好随身携带的物品，在乘客下车后，发现乘客客遗失的物品时，能立即归还失主或上缴到其所属车行，能充分了解我市发展和变化，熟悉本市道路，熟知本地名胜古迹及风景区等旅游景点，自觉地成为阜新的导游员、宣传员。
三、时间安排
2009年4月1日起到2009年12月31日。
第一阶段：2009年4月1日至2009年4月15日为宣传发动阶段。
各出租车行要召开动员会议，对这次专项整治工作进行具体部署。各相关部门在全市繁华地带及本单位明显位置设立宣传台及宣传标语，向广大出租汽车驾驶员和市民宣传提升出租汽车整体形象工作的重要意义，发放宣传材料。各出租车行完善出租车管理措施，强化管理，制定出符合本车行的具体活动方案，并于2009年4月15日前报领导小组办公室。同时，各出租车行要组织出租汽车从业人员进行职业道德、社会公德、出租车驾驶人员规范等方面学习活动，学习和宣传专项整治方案，让每一位从业人员都了解专项整治目的和意义，从而自觉参加到专项整治活动中来。
第二阶段：2009年4月15日至2009年11月30日为集中整治阶段。
重点进行路面整治，严厉打击克隆车、自用车、报废车（黑车）等非法从事出租客运汽车经营的行为。交通部门重点整治出租汽车的车容车貌及服务质量，着重提高从业人员素质，对整治过程中发现的车容车貌不整洁、车辆营运标志不齐全、车内卫生不干净、从业人员服务质量差的行为要发现一起，整改一起，合格一起，保证治理效果。
