指标

说明

分值

政务信息

公开

（45）

接受社会

监督信息

（20）

政务公开目录

以信息目录为索引，公开政务信息

3

领导信息

发布部门及其下属机构领导信息和工作分工

0.5

机构设置

发布内设机构名称、职能、负责人、办公电话，地址等部门相关信息

0.5

计划规划

部门的工作计划、发展规划

2

法规公文

法律、法规，政府文件及政策解读

2

工作动态

通知公告，政府会议，日常办公信息，新闻动态

1

人事信息

部门领导的人事任免，干部选拔，公务员考录，教育培训

2

财政公开

采购招投标，财政预决算，专项工作的资金分配及工作进展、重大项目

2.5

工作报告

发布本部门年度工作计划（主要工作目标）和全年完成情况

2.5

专题专栏

热点工作、重点工作的综合信息发布

3

内容审核

考核部门各项信息发布的精准性和权威性

1

面向社会提供

服务信息

（18）

办事指南

整合发布部门行政审批、管理、服务事项，每一项都提供相关办事说明，包括：事项名称、办事程序、办理机构、办理地址、联系方式、提交材料、办理时限、收费标准、审批依据、相关表格

15

特色信息服务

利用资源库方便用户查询基础性、专业性信息，同时发布与本部门相关的行业特色信息，以及相关的资金使用信息等

3

给主站提供信息服务

（7）

相关栏目

及时给主站栏目添加信息

7

在线办事（24）

表格下载

（6）

服务数量

相关表格与资料下载服务的数量

3

规范性

下载表格与资料内容的规范性，实用性

3

在线咨询

（3）

咨询渠道

考察用户办事过程中遇到问题能否通过网站进行咨询

1

应用效果

对常见的问题能否进行汇总统一进行答复

2

在线查询

（5）

过程查询

办理事项的过程状态查询功能

3

结果查询

办理事项的办事结果查询或公布

2

在线申报

（4）

服务质量与数理

对行政审批、行政管理和服务事项提供在线申报服务，能实现在线填写要件，并提交受理。考核在线申报数量（以日常监测为准）

4

社会宣传普及

（4）

加强便民服务

“百项实事网上办”专题栏目的建设与应用情况

4

人性化程度

（2）

针对不同用户，对“在线办事”各环节提供一体化、人性化服务。考核是否按照办事流程整合资源，提供办事引导服务

2

公众参与（21）

信箱类栏目

（12）

渠道功能

投诉、举报、求决、反映问题的功能

2

答复情况

本站答复的质量、数量、及时性

5

主站答复的质量、数量、及时性

5

投诉服务

（2）

提供投诉举报受理部门、电话、地址、投诉程序，发布办事服务承诺

2

调查类栏目

（5）

渠道功能

民意征集、公众调查、评议等的功能

2

内容策划

调查主题的选择是否围绕政务工作

2

结果统计

调查结果的统计分析，结果的公开

1

留言论坛栏目

（2）

渠道功能

公众留言、论坛、实时交流、在线评论的功能

1

内容策划

版块设置是否体现政务工作和民众服务需求以及民生热点

1

网站设计

与维护

（10）

页面展示

（3）

个性设计

突出职能、行业的特色，个性化、创新性的设计页面和栏目

1

首页布局

首页栏目、内容、布局的合理性

1

层级设置

内容层级的复杂度，能否少于或等于3次点击即可访问内容

0.5

页面效果

页面是否美观、大方、简洁、庄重

0.5

网站响应

（0.5）

首页响应时间

新闻内容或者主页、关键搜索模块的响应时间

0.5

辅助功能

（2.5）

搜索功能

搜索引擎的功能

0.5

评比统计

访问量、使用情况的统计与评比

0.5

导航链接

链接，上下级单位网站导航

0.5

定制功能

是否支持定制功能或发送定制邮件

0.5

网站域名

英文域名规范，后缀为“.gov.cn”

0.5

网站维护

（0.5）

使用帮助和联系方式

重要服务和栏目是否能够提供使用说明，并且提供网站维护单位及联系方式

0.5

网站安全

（3.5）

网站信息安全保护

考察服务器是否开放了危险性较大，且无切实需要的网络服务，需进行访问控制的网络服务是否配置了可靠的用户身份认证机制，主要应用服务器软件是否存在已被公开的安全漏洞等（以日常监测为准）

2.5

网站挂马防范

检查网站是否被挂马以及是否被搜索引擎收录为恶意网站，以防给网站及其用户造成损害

1