德州市人民政府办公室关于在全市建立114政务信息一号通系统的通知
（德政办字〔2009〕21号）
各县（市、区）人民政府（管委会），市政府各部门，有关单位：
为进一步推进政务信息公开，优化提升全市发展环境，根据《
中华人民共和国政府信息公开条例》和省里统一要求，经市政府同意，确定在全市范围内建立以114语音查询为主、互联网和短信方式查询为辅的政务信息查询系统---“114政务信息一号通”系统。现将有关事项通知如下：
一、充分认识建立“114政务信息一号通”系统的重要意义
随着经济社会的快速发展，社会各界对政务信息及公共事业信息来源的渠道、信息范围和速度要求越来越高。建立“114政务信息一号通”系统，把市、县两级行政机关、公共企事业单位的服务电话及各类监督举报投诉电话，与114系统实现无缝联接并向社会公开，通过相应网站和短信辅助系统，市民拨打“114”，就能直接接通有关单位电话，进而查（咨）询到依法公开的政务、办事信息，或进行监督举报投诉。系统建成后，将有效整合各类政务信息资源，极大地方便市民和社会各界对政务信息、办事和业务流程的信息查询，降低查询成本，对提高工作效率、优化发展环境、打造阳光服务型政府具有重要意义。各级各部门要高度重视系统建设工作，按照市里统一部署要求，采取有效措施，确保顺利完成建设任务。
二、信息查询内容
（一）政府各部门、各单位以及公共服务企事业单位的基本信息：单位电话、办公地址、网站网址、公交路线等。
（二）政府有关部门、单位依法公开的政务信息：单位主要职能、服务指南、工作流程、政策法规、审批事项等。
（三）公共服务企事业单位的业务信息：单位职能、办事范围、政策法规、工作流程、办事表格、收费依据等。
（四）有关部门、单位的投诉举报电话号码，相关投诉举报事项等。
三、系统联接单位范围
（一）开通范围：
1.市政府各部门、各县（市、区）人民政府（管委会）各部门以及有审批服务事项的行政单位。
2.提供社会公共服务的相关企业、事业单位。
