业主委员会、物业服务企业应当受理业主、物业使用人有关物业服务的投诉。业主委员会、物业服务企业不能解决，可以向所在地县级物业管理行政主管部门投诉。
第九章 法律责任
第五十三条 有下列行为之一的，由物业行政主管部门及相关部门依据《
物业管理条例》等有关规定处理：
（一）建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的；
（二）建设单位、物业服务企业不按规定移交资料或者损坏、隐匿、销毁物业管理资料的；
（三）物业服务企业未取得资质证书从事物业管理或以欺骗手段取得资质证书的；
（四）物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；
（五）物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的；
（六）挪用专项物业维修资金的；
（七）未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业服务用房用途的；
（八）擅自改变物业服务区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；
（九）擅自占用、挖掘物业服务区域内道路、场地，损害业主共同利益的；
（十）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；
（十一）业主以业主大会或者业主委员会的名义从事违反法律、法规的活动；
（十二）建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的。
第五十四条 对正在实施违法搭建建筑物、构筑物或破坏房屋主体结构、私扒乱改的，物业行政主管部门应依法责令其立即改正；拒不改正的，按相应规定处罚。
第五十五条 业主不按时缴纳物业服务费的，物业服务企业可以催缴、限期交付；经催缴仍不交付的，物业服务企业可向人民法院提起诉讼。物业服务企业未按物业服务合同中约定的服务项目提供服务的，业主可向合同仲裁部门申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
第五十六条 拒绝、阻碍物业管理行政主管部门工作人员执行公务的，由公安机关依法予以处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第五十七条 当事人对行政处罚不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。行政复议期间或者行政诉讼期间行政处罚决定不停止执行。
第十章 附则
第五十八条 本规定自公布之日起施行。原《
伊春市住宅区物业管理办法》同时废止。
