二、参赛范围
1、重点商圈（街）和牵头单位：
（1）南京东路步行街（黄浦区总工会）
（2）豫园商城（黄浦区总工会）
（3）静安南京路（静安区总工会）
（4）徐家汇商圈（徐汇区总工会）
（5）长寿路商业街（普陀区总工会）
（6）上海站地区（闸北区总工会）
（7）新上海商城（浦东新区总工会）
（8）陆家嘴商圈（浦东新区总工会）
（9）四川北路商业街（虹口区总工会）
（10）淮海路商业街（卢湾区总工会）
（11）虹桥商圈（长宁区总工会）
（12）五角场商圈（杨浦区总工会）
2、参赛主体
商业零售、餐饮、邮政、通信、银行、宾馆、公共卫生设施、绿地等行业。
三、组织形式
以块为主，条块结合，纵横贯通，由重点商圈（街）所在地区总工会及区窗口服务行业指挥部办公室共同牵头，商圈（街）内的企业参与，凡涉及市属单位的由相关产业（集团）工会协调配合。
四、组织领导
按照统一领导、分级管理、分类指导、共同推进的原则，建立市级重点商圈（街）竞赛联席会议和例会制度，由所在地区工会、文明办、政府有关部门、相关产业（集团）工会等方面的负责人参加，负责立功竞赛活动的指导、协调等工作。重点商圈（街）所在地区也应建立相应的立功竞赛工作机构或联席会议制度，由重点商圈（街）所在地区总工会及区窗口服务行业指挥部办公室共同牵头，产业（集团）工会参与，负责所在商圈（街）立功竞赛活动的实施和推进工作，并建立联络员和信息员网络。
五、竞赛内容
围绕市窗口服务行业指挥部确立的各项目标任务和时间节点，坚持从实际出发，鼓励创新，务求实效，突出重点、确保节点、攻克难点、形成亮点。着力提升服务理念，增强服务技能，改善服务细节，优化服务流程，美化服务环境，提高服务质量，积极开展迎世博十大行动：全员大培训、世博大讨论、签约大行动、对标大升级、技能大比武、建议大征集、环境大整治、顽症大攻关、风采大展示、成果大检阅。实施“五比五赛”，具体内容为：
