上海市总工会、上海市精神文明建设委员会办公室、上海市迎世博600天行动窗口服务指挥部关于开展上海市窗口服务行业职工迎世博重点商圈（街）立功竞赛的通知
（沪工总经〔2009〕81号）
各区县局（产业）工会、各区县文明办、市迎世博600天行动窗口服务指挥部各成员单位：
按照市委、市政府关于迎世博600天行动计划的总体要求，为进一步推进迎世博窗口服务行业立功竞赛，落实“迎世博、讲文明、树新风‘三五’集中行动”，提升窗口服务质量和形象，上海市总工会、上海市精神文明建设委员会办公室、上海市窗口服务指挥部决定，在本市开展“上海市窗口服务行业职工迎世博重点商圈（街）立功竞赛”。现将《上海市窗口服务行业职工迎世博重点商圈（街）立功竞赛实施办法》印发给你们，请各单位紧密联系工作实际，认真贯彻落实。
附件：
上海市窗口服务行业职工迎世博重点商圈（街）立功竞赛实施办法
上海市总工会
上海市精神文明建设委员会办公室
上海市迎世博600天行动窗口服务指挥部
二○○九年三月二十日
附件
上海市窗口服务行业职工迎世博重点商圈（街）立功竞赛实施办法
为贯彻上海市精神文明建设委员会、上海市迎世博600天行动城市管理指挥部、社会动员指挥部、窗口服务指挥部《关于组织开展迎世博、讲文明、树新风“三五”集中行动的通知》（沪文明委〔2009〕3号）精神，全面落实《关于开展上海职工迎世博窗口服务行业立功竞赛的决定》（沪工总经〔2008〕211号）要求，大力推进“当好主力军，建功世博会，展示新风采”主题实践活动，深入开展上海市窗口服务行业职工迎世博重点商圈（街）立功竞赛，更好地实践《上海市窗口服务行业职工文明服务公约》，推动迎世博600天窗口服务行业目标任务以及184天运行服务的顺利完成，特制定本办法。
一、指导思想
围绕“四个一流”、“四个无障碍”、“四个标志”的总体要求，着力在职工中提升世博知晓率、竞赛参与率、规范执行率、社会满意率，提升窗口服务的能级、质量和水平，在本市重点商业街、商业地段组织开展重点商圈（街）“创一流、树形象、优质服务迎世博”立功竞赛，努力打造具有时代特征、上海特色、行业特性的“百个服务品牌、千个工人先锋号、万个服务明星”，形成一批能充分展现上海国际大都市风采的服务品牌和服务标杆，以优美环境、优良秩序、优秀文化、优质服务满足海内外宾客的消费需求，充分展示上海窗口服务行业职工良好的精神状态、职业素养和服务水平，推动重点商圈（街）窗口服务实现服务质量、服务水平、服务效率、服务标准、服务环境、服务功能的全面提高。
