1、强化大局意识，主动服务中心工作。坚持把搞好决策参谋作为办公厅服务中心工作的重要职责，重点就涉及保增长、保项目、保民生、保节能减排、保稳定等事关人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的重大部署，深入一线基层，贴近城乡群众，积极主动开展好调研，提出符合实际、易于操作的对策建议，为政府领导决策出好点子，当好参谋。今年，办公厅各业务处室要结合工作实际，较高质量地完成2篇以上调研报告，业务处室工作人员全年至少一个月时间下基层调研。同时，要加强信息报送工作。加大对市委、市政府确定的中心工作、重大项目、重点活动和市政府领导关注事项的信息报送力度，切实抓好对社会关注的热点、难点问题和突发性事件的专题分析和信息报送工作，拓宽信息来源渠道，提供准确的第一手资料，及时反映全市经济、社会发展中的新情况、新问题。进一步加强全市政务信息网络建设，切实加强对网络单位的管理和指导，努力提高服务决策水平。要搞好《兰州政报》的编辑和发行工作，全年编发《兰州政报》12期。
　　2、强化统筹意识，认真搞好综合协调。充分发挥办公厅作为市政府综合办事机构统筹安排和综合协调的作用，主动从市委、市政府中心工作全局角度思考谋划、安排部署办公厅工作，及时提供有效的综合协调服务，确保全市工作一盘棋。一是主动协调办公厅与各级党政机关的工作关系。注重加强对上联系，凡是上级党政机关的指示和安排，在一至三日之内办理完毕，并将办理结果及时汇报反馈，不能出现任何差错，三日内无法办理的，要及时说明情况，争取上级部门的理解和支持，并加快办理进度；积极做好对下服务，凡是下级部门上报的请示和报告，一至五日内办理完毕，紧急情况下随到随办；对内搞好协调，凡提请市政府常务会议议定事项，需事先与相关部门协调，达成一致意见，确保会议效果。二是认真安排好市政府领导的公务活动。对领导各类公务活动做到统一协调、合理安排，保证领导集中精力抓大事、议大事。三是认真做好市政府各类会议的会务筹备工作，凡是以市政府名义召开的各类会议，在会前、会中、会后各个环节都要做好协调和准备工作，需要印发会议纪要的，在会后三日内予以印发。
　　3、强化保障意识，切实推进目标督查。坚持把推动中心工作落实作为目标管理与督查工作的重心，进一步加强目标过程管理。一是对市委、市政府重大决策部署执行情况、重点工作落实情况、重大产业项目推进情况以及市政府全会、市政府常务会、市长办公会及其它会议议定事项和领导批件进行专项督查、重点督查和跟踪督查，按照“定必查、查必果、果必报”　的要求，确保工作落实到位。二是抓好市政府确定为民兴办实事的督查。按照工程建设进展情况和时限要求，积极协助责任单位解决存在的问题，半年进行一次督查通报，并对实事的进展及时宣传报道，增进市民对政府工作的了解，加强社会舆论监督，推动政府工作。三是进一步加强人大代表建议、政协委员提案办理工作，建立完善建议提案分析评价、分层分类办理和协商督办等机制，确保按规定的时限要求办结答复，不断提高建议提案办理工作的质量和水平。四是认真受理市长专线电话，做好群众来信来访工作。不断完善专线电话网络，规范工作程序，保证专线电话的畅通和正常运行。

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