兰州市人民政府办公厅关于印发兰州市人民政府办公厅2009年工作要点的通知
（兰政办厅字【2009】5号）
办公厅各处室，各管理单位：
现将《兰州市人民政府办公厅2009年工作要点》印发给你们，请认真遵照执行。
二00九年三月五日
兰州市人民政府办公厅2009年工作要点
2009年，是我市全面贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，继续实施“十一五”规划的关键年。做好今年办公厅的各项工作，对于深入贯彻落实科学发展观，加快推进社会主义和谐社会建设，不断深化和提高规范化服务型政府机关建设具有十分重要的意义。
市政府办公厅2009年工作的指导思想是：在市委、市政府的正确领导下，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，牢固树立和全面落实科学发展观，认真贯彻市十一届全委（扩大）会议暨全市经济工作会议精神，紧紧围绕“一中心、三率先、五加快、五加强”的发展思路，按照市十四届人大四次会议确定的发展目标，全面开展工作创新、服务创优、队伍创先活动，不断提高政务服务水平，为保持全市经济平稳快速增长和全面建设小康社会发挥积极的作用。
一、目标任务
1、组织好市政府常务会、党组会、市长办公会和市长碰头会等各类会议，议定事项办结率达95％以上。
2、各县区、市级各部门上报市政府的各类请示、催办件的办结率达85％以上。
3、省、市人大代表意见和建议，政协代表提案的办结率达100％。
4、对2009年市政府为民所办实事，经常进行督促检查，年底前完成。
5、进一步做好市长专线电话工作，接听电话办结率达到90％以上。
6、进一步提高以市政府及办公厅名义上报下发的各类文件的质量水平，各类文件制作规范，收发传递及时准确，无差错、无泄密现象。
7、认真做好群众来信来访工作，做到件件有答复、事事有结果。
8、发挥政务大厅的职能作用，完善“一站式”服务和限时办结制度。
9、完成第二批深入学习实践科学发展观活动各阶段任务，推进服务工作上水平。
二、重点工作
（一）围绕中心，服务全局，进一步提高政务服务工作水平
要把“服务”作为办公厅工作的本质，不断强化服务意识，努力提高服务水平，着力参谋政务，加强综合协调，注重督办落实，更好地发挥办公厅在政府行政工作中的枢纽作用和领导决策中的参谋助手作用。
