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上海市国家税务局、上海市地方税务局关于上海市税务系统办税服务厅标准化建设的若干意见

  (1)代理或发放各类报表;
  (2)提供饮水机等设施;
  (3)备有临时急救用药、针线包、老光眼镜等。
  为方便纳税人索取、使用各类税务文书,为纳税人办理各项涉税事宜提供便利条件,办税服务厅应设置税务文书资料柜,为纳税人免费提供税务文书表格。
  (二)统一窗口设置
  根据涉税受理区的业务,办税服务厅分别设立综合服务、发票管理、申报纳税三类窗口。窗口对应设立综合服务、发票管理、申报纳税等岗位。
  1、综合服务窗口的岗位设置及其职责。综合服务窗口设涉税咨询、文书受理岗、税务登记岗。
  (1)涉税咨询岗位职责
  ①负责涉税事项的业务咨询工作;
  ②负责税收法律、法规、政策的宣传;
  ③其他业务。
  (2)涉税受理岗位职责
  ①负责向纳税人提供各种涉税受理事项的表、证、单、书;
  ②负责认定类、退税类、减免类等办税事项的受理及回复;
  ③负责各类涉税证明的开具、办税员联系卡的制作和发放;
  ④其他业务。
  (3)税务登记岗
  ①负责受理和办理税务登记的设立登记、变更登记、注销登记、税种登记及税务登记证的验证、换证以及非正常户处理、报验登记等事项;
  ②负责受理开立或变更基本存款帐户或者其他存款帐户帐号的报告,并在综合征管软件中维护银行信息。
  2、发票管理窗口的岗位设置及其职责。发票管理窗口下设发票缴销、发票发售、代开发票、有奖发票兑奖、行政许可等岗位。
  (1)发票缴销岗位职责
  ①负责企业发票换版的缴销,注销企业、停供发票企业的空白发票缴销工作;
  ②其他业务。
  (2)发票发售岗位职责
  ①负责出售增值税专用发票(销货清单)、普通发票、收据等及工本费的解缴;
  ②负责发票外仓的管理工作;
  ③其他业务。
  (3)代开发票岗位职责
  ①负责为纳税人代开增值税专用发票、普通发票及工本费的解缴;
  ②其他业务。
  (4)有奖发票兑奖岗位职责
  ①负责有奖发票兑奖及相关事项的处理工作;
  ②其他业务。
  (5)行政许可岗位职责
  ①负责企业冠名发票印制申请的受理,并按规定程序进行审批;
  ②负责对增值税防伪税控系统最高开票限额的审批的受理,并按规定程序进行审批;
  ③负责其他涉税行政许可事项的受理和审批。
  3、申报纳税窗口的岗位设置及其职责。申报纳税窗口下设申报纳税、申报异常处理等岗位。


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