四、走访服务的形式及工作机制
（一） 走访服务形式
各局应根据走访服务的对象和需求，确定走访形式和走访组成员：
1.局领导带队走访。对于市级重点税源户和纳税信用A级企业，原则上由一名局领导与部分业务科、主管税务所负责人联合走访；
2.科所领导带队走访。对于区级重点税源户和有办税困难企业原则上由主管税务所负责人、部分业务科和税收管理员共同走访；
3.税收管理员下户走访。按照《北京市地方税务局关于印发〈
北京市地方税务局税收管理员制度实施办法（试行）〉的通知》（京地税征〔2005〕522号）文件规定执行。
（二） 工作机制
各单位应根据走访服务工作涉及的业务范围，确定主管税务所、征管科、有关业务科室等部门的工作职责，并建立相关工作机制。
1.问题解决机制。走访前根据走访对象提出的问题，可联合相关业务科室共同走访，尽可能当场快速为企业解决问题。不能即时答复的，报走访组组长汇总后协调相关部门解决，并在限期内答复。
2.反馈机制。走访中如发现走访对象存在生产经营和税款变动情况，或纳税存有问题、疑点和异常情况，应及时向征管、计会、税政、评估、稽查等相关部门反馈。
3.监督机制。走访人员应告知走访对象投诉举报渠道，对走访服务的质量和工作纪律的遵守情况进行监督。
五、基本工作要求
（一）走访组应有专人负责整理被走访企业的基本信息，制定走访提纲，形成文字材料，便于走访组成员了解被走访企业的基本情况，提高走访服务的针对性。
（二）参加走访人员应着装整洁大方，注重文明礼仪，具备专业素质。
（三）走访前主管税务所应主动与被走访户取得联系，告知走访目的和内容，确定走访时间。走访时间应尊重纳税人的意见，提前与纳税人确定，不得轻易变更，体现税务机关的诚信作风。
（四）走访服务工作内容、纳税人的意见和建议及问题解决和反馈情况应于走访后5个工作日内填写《走访服务工作记录单》，并留存备查。税收管理员下户走访填写《税收管理员下户登记表》的，不再重复填写《走访服务工作记录单》。
（五）对于被走访户反馈的问题不能即时答复的，应协调有关部门，在15个工作日内给予答复。
