三、工作要求
各区（县）、各部门要高度重视优化投资发展环境、提高行政效能工作，采取切实有效措施，切实解决投资项目存在的办理环节多、时间长、成本高等问题，进一步提高工作效率，明确责任，确保创造良好的投资发展环境。
一要提高工作效率。严格实行一次性告知、首问负责、服务承诺、限时办结制度，凡申请人递交的申请材料齐全且符合审批条件的，要即来即办、当场受理，按照规定时限完成审批事项。
二要落实政务公开。通过政府网站向社会公开基本建设审批程序、办理条件、程序、受理单位、收费标准、监督举报、投诉电话等信息，并提供有关表格、说明等下载服务。在工作窗口向办事企业发放服务一次性告知书，明确审批要件、收费标准、办理时限等内容。同时，聘请廉政监督员，对行政许可的过程、结果实施全程监督，及时公布行政许可办理结果。
三要畅通绿色通道。建立和完善为重点项目、重点企业服务的“绿色通道”，对有关涉及重特大项目的审批事项，实行特事特办、急事急办、难事快办。建立预约服务机制，通过互联网向社会公布预约服务电话，全天候受理预约服务事项。继续严格执行“帮办制”，落实重点项目跟踪服务人，协助项目单位办理各类手续。通过人工服务、网络交流等方式，拓宽服务领域，为有特殊情况和行动不便的办事企业、办事群众提供人性化上门服务、节假日约时服务、急事特办快办等多种形式的预约服务，以优化业务运转流程，缩短业务环节。
四要坚持简政放权。按照“责、权、利”相统一的原则，进一步简化行政审批事项，下放行政管理权限，切实减少行政审批环节，方便基层和企业办事。
五要切实优化服务。开展“进厂进企送服务、破解难题促发展”活动，成立以市领导为组长、市属各部门组成的服务工作组，为企业提供上门服务，发放企业调查问卷，对企业当前存在的问题和困难进行分类整理，提出具有可操作性的解决意见和建议，为基层和企业提供优质高效便捷的服务。各区（县）、各部门要实行24小时值班服务，特别是发改委、经委、商务、农牧、建设、规划、国土资源、环保、水务、劳动等单位，要公开专线服务电话、传真、网址和服务人员，24小时在线值班接受企业诉求。市政府办公厅要加大督促检查力度，确保各项便民措施落到实处。
六要加大考核落实力度。各相关部门要根据本《意见》中简化行政审批事项、缩短办事时限等方面的要求，尽快制定具体的实施细则和办法，并制作审批流程图，切实将各项措施落到实处。市监察局要会同市政府办公厅加大对此项工作的监督检查力度，并将其纳入各相关部门的年终目标考核管理，对落实迅速、措施得力的部门予以通报表彰，对工作迟缓、落实不力的部门要予以通报批评。
