扬州市人民政府办公室关于转发市工商局、消协《关于开展2009年3·15国际消费者权益日纪念活动的通知》的通知
（扬府办发〔2009〕17号）
各县（市、区）人民政府，市各有关部门、单位：
现将市工商局、消协《关于开展2009年3·15国际消费者权益日纪念活动的通知》转发给你们，希遵照执行。
二〇〇九年二月十六日
关于开展2009年3·15国际消费者
权益日纪念活动的通知
为贯彻落实党的十七届三中全会精神，推进“消费与发展”年主题活动，进一步稳定消费预期，坚定消费信心，全面促进我市消费者权益保护事业发展，扬州工商局、扬州市消协决定于2009年3?15前后，在全市范围内广泛开展3?15国际消费者权益日宣传咨询服务活动，现将有关事项通知如下：
一、指导思想
以科学发展观为指导，紧密围绕“消费与发展”的主题，积极弘扬3·15精神，大力宣传国家保护消费者合法权益的法律法规和方针政策，不断增强服务发展的理念，采取行政机关指导、行业组织联手、新闻媒体宣传、广大经营者、消费者参与的方式，大力促进社会消费和谐，切实维护消费者合法权益。
二、活动内容
1、广泛开展宣传教育。3·15前后，各地要借助各类新闻媒体和维权网站优势，以2009年维权年主题精神和意义为重点，集中进行消费维权新闻发布，展示全市工商行政管理机关、消费者协会在维护消费者权益方面所做的工作和成果，宣传科学的消费理念和消费知识。
2、组织“牵手消费促发展”-消费者名企体验活动。组织消费者代表、社区代表、市民观察团成员、理事单位、媒体记者等对本地区“推荐商品”生产企业或扬州知名企业进行体验活动，实地参观走访，查看企业一线生产情况、售后服务体系，听取企业对产品情况的介绍，从消费者角度对企业提出建议。该活动旨在真切直观深入地了解本地企业生产经营状况，通过消费者体验活动的社会发布和媒体宣传，让更多更好的地产名品进入消费者视野，有效提升地方品牌知名度，进一步增强消费者对地产品牌的信任度和消费信心。
3、围绕“消费与发展”年主题开展系列调查、宣传活动。为广泛宣传“消费与发展”的主题，加大消协组织的社会监督力度，稳定消费预期，坚定消费信心，组织开展“民生行业满意度”、“消费维权状况”等调查活动。市消协联合邮政部门，设计和发行“消费维权绿色通道专用邮资封”，针对百姓关心的水、电、气、医疗、通讯等公用事业和金融保险的价格、服务质量等开展深入调查。所有调查问卷通过邮政名址库向消费者免费寄递。对调查中发现的问题，组织维权志愿者进行消费体验、暗访等活动，并将调查结果向有关部门反馈，进一步推进公用服务行业服务质量和行风建设，提升公用服务行业的社会形象，引导消费者正确合理消费。同时，开展“消费维权状况调查”，广泛征求维权工作的建议和意见。
4、召开消费者代表座谈会。各地要结合宣传贯彻2009年“消费与发展”维权年主题精神（宣传提纲请登录中消协网站www.cca.org.cn），组织召开一次消费者代表座谈会，广泛听取消费者和社会各界对如何开展消费维权，提升消费信心，促进经济社会发展方面的意见和建议。
