四、构建服务外包人才保障体系
9.全力引进海内外服务外包行业人才。积极吸引海内外具有从事国际服务外包经验和熟悉国际服务外包市场的高级人才来我市创业。市人事部门在人才引进规划和年度计划中优先安排引进服务外包业务人才，重点引进熟悉国际外包业务流程管理、能与国际外包客户进行业务沟通的中高级技术人才和管理人才。对已在我市落户的各类服务外包人才，个人所得税扣除标准低于外籍人员而承担的税收支出，由所在地财政予以补助。市教育、劳动等部门要创造条件解决其子女入学、家属就业、医疗保健、户籍迁移、出入境管理等问题。对我市服务外包行业发展做出特别贡献者，每年评选出一定数量人选，给予表彰奖励。
10.服务外包企业为完成特定服务项目，聘请属于海外留学人员和国内享受政府特殊津贴的专家，所支付的咨询费、劳务费用可直接进入成本。
11. 建立健全人才培训体系。制定人才培训规划，优化人才培训体系，构建由高校、职业学校、培训机构办学的多元化、多层次服务外包人才培养体系，满足服务外包产业发展人才需求。大力引进与国际接轨的服务外包教育培训资源，开设外语语言应用培训班，提高服务外包从业人员的外语应用水平，形成多层次、多体制的外语语言培训体系。
12. 加大专业人才培训力度。充分调动在连高校、科研院所的积极性，用足用好国家服务外包公共培训专业资金及省相关扶持政策，鼓励扩大服务外包专业办学规模，增加计算机和软件类人才应用外语专业培训，开展多层次、多类型的服务外包专业教育培训，迅速扩大服务外包人才数量。对扩大学科规模和教学项目所需投入，给予一定政策和资金支持。
五、建立工作机制，营造服务外包发展良好环境
13. 建立健全工作机制。成立服务外包工作领导小组，由分管副市长任组长，发改委、经贸委、外经贸、科技、统计、人事、财政、规划、建设、国土、教育、劳动、国税、地税、工商、信息产业、海关、人民银行，以及市开发区的分管负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在市外经贸局，负责研究制定服务外包发展规划、建设和发展的协调推进工作。各部门要加强协作、相互配合做好加快服务外包产业发展各项工作。将省级国际服务外包示范区纳入全市目标考核，完成目标由市政府给予表彰奖励。
14. 建立服务外包沟通和交易平台。加快省级服务外包示范区公共服务平台建设，所需购买的大型设备和专业软件，市财政给予必要的资金支持。建立连云港服务外包网，为企业提供法律、政策、市场、信息、金融、管理、人才等服务，及时介绍国际服务外包的发展趋势、技术运用和管理经验，通过信息咨询、市场开拓、技术入股等形式，加强企业间的信息共享和业务合作，形成具有紧密联系的产业链，为我市服务外包企业走向国际市场拓展市场开发和客户服务渠道。
15. 完善服务外包发展的配套条件。充分发挥市场配置作用，加快建设公共技术服务设施，完善IT通讯基础设施建设，健全信息管理体系。鼓励通讯部门采取多种有效手段，加快建设多宽带通信设施，优化数据流向，为服务外包企业提供高效、稳定、多元化的网络服务。进一步完善服务外包发展的各项配套条件，形成适宜服务外包企业发展的良好环境。
