四、加强公共平台建设，不断提高公共服务水平
加快12333电话咨询服务系统建设。各地要按照《浙江省劳动保障电话咨询服务系统建设指导意见》要求，逐步建立劳动保障电话咨询服务中心，全部地区开通12333专用服务号码，遵循统一的业务、技术、数据标准规范，建成互联互通的劳动保障电话咨询服务系统，实现各地电话咨询中心间的互联互通和业务协作，为社会公众提供全省联网的电话咨询服务。
进一步完善劳动保障门户网站功能。按照省政府门户网站测评有关要求，省本级要做好门户网站的调整和子栏目开发；建立全厅电子政务统一管理平台，实现电子政务系统的信息资源集中、标准化管理；开发网上公共服务应用软件，开展网上职业介绍，实现劳动力市场信息全省联网和异地发布。各地也要按照省和当地政府要求，完善劳动保障门户网站相关功能，进一步开展基于互联网的网上自助业务，拓展信息服务手段，同时要借助传真、短信、邮件等多种方式，提供更为丰富、便捷的信息服务。
加强社区劳动保障信息服务平台建设。各地要利用基于全市集中式资源数据库，为社会公众提供包括劳动保障政策咨询、参保人员缴费和待遇信息查询等服务；有条件的地区，要将部分业务的受理通过平台下放到社区，为社区公众提供就近服务。
稳妥有序推进社会保障卡应用。今年省里将出台全省社会保障卡建设指导意见，积极探索社会保障卡在各项劳动保障业务领域的应用，为配合跨地区业务协办的开展，实现社会保障卡在部分地区间的通用提供支持。
五、建立身份认证体系，努力提高安全防护能力
建立省级身份认证体系。根据人社部安全体系建设要求，研究建立基于PKI/CA技术的信任体系和安全体系及其实施策略，建立省本级身份认证体系，加快省级网络信任体系二级节点建设，实施电子身份安全认证，以数字证书技术为核心，加强我省劳动保障公共服务信息安全保护，为劳动保障各项业务系统和公共服务系统等提供信任、授权等支撑服务。
加强数据保护工作。各地要严格执行国家信息安全和保密工作的有关规定，保护企业秘密和个人隐私，避免数据通过网络等渠道扩散。加强生产区数据库的保护工作，未经许可，不得随意对生产库进行操作，确因工作需要，从生产库提取数据的，要具备完备的技术方案和安全保障措施，必须在具备数据恢复机制的条件下对生产库进行操作，避免给业务经办带来重大损失。
