5、核准的“家电下乡”销售网点要制定完善的服务公约、服务承诺和购买须知。为农民提供送货上门、安装调试、使用指导、上门维修等服务，并向用户详细讲解安全使用常识，使农民买得方便、用得安心。
6、积极主动配合市、县商务、财政部门搞好“家电下乡”政策的宣传，制定宣传方案，统一宣传内容和形式，不得搞虚假宣传，误导农民，杜绝伤害农民利益的情况发生。
7、促销活动要认真执行《
零售商促销行为管理办法》，尊重社会公德，遵守商业职业道德，诚信兴商，不得开展低级庸俗的促销活动，不得扰乱市场正常的竞争秩序，不得侵害国家、消费者和其他零售商的合法权益；严禁市场垄断、相互压价等不正当竞争，不得借用“家电下乡”的名义，进行与“家电下乡”无关的商业促销活动；开展“家电下乡”促销宣传活动，其宣传内容应当真实、合法、清晰、明白，不得使用含糊的、易引起误解的语言或文字；要充分利用“家电下乡”的相关政策，开展丰富多样的促销活动。
8、定期向商务、财政主管部门报告“家电下乡”产品销售、服务等方面的工作开展情况。
（三）建立应急措施
1、网点供应不及时的处理
在指定核准的“家电下乡”销售网点出现供应不及时或其它紧急情况，可立即启用备用网点，并报自治区商务、财政部门备案。
2、网点销售管理
为防止“家电下乡”期间集中购买出现供货断档、停顿，引发排队争购等突发情况，缓解供需矛盾，方便农民购买，可采取预约购买、组团购买、集中定时送货上门等服务措施，确保市场秩序稳定和安全。
3、市场出现混乱的处理
对出现抢购、挤购等市场秩序混乱的情况，要立即停止销售活动，情节严重的，要及时通知公安部门采取措施维持市场秩序。对群众举报销售网点违规销售、服务不到位的现象，经商务主管部门查实后，取消其“家电下乡”指定销售网点资格，摘除授予的牌匾。
4、货源出现断档的处理
销售网点出现货源断档，销售中断时，不得关门停业，并主动向购买者做好解释工作，并进行公告和承诺，同时立即向上一级销售机构紧急报告，确保在最短的时间内补充货源。
公布举报投诉及服务电话：
市旅游和商务局：0955-7026030 市财政局：0955-7067862
市国税局：0955-7066862 市地税局：0955-7016472
