烟台市物流业自律公约
（烟台市发改委、烟台市物流协会联合发布 2009年3月16日）
第一章 总则
第一条 为优化我市物流环境，促进物流业健康发展，根据国家有关法律、法规，结合我市实际情况，制定《烟台市物流业自律公约》（以下简称公约）。
第二条 本公约通过建立自律和引导机制，规范和约束企业行为，树立良好的行业风气，建立良好的经营秩序，提高道德水准和整体服务水平。
第三条 凡是从事物流业经营的企事业单位和个人，都应当遵守本公约，烟台市物流协会（以下简称协会）会员单位要率先执行本公约；如有违反，在规定的框架内解决。
第二章 行业准则
第四条 一切物流经营活动都要为经济建设服务，力求企业效益和社会效益相统一，不能只求企业效益而损害社会效益。
第五条 自觉遵守国家有关法律、法规，接受政府有关部门监督管理，守法经营，照章纳税。
第六条 坚持诚信为本，重合同，守信誉，恪守职业道德，不贬损同业企业，不恶意拖欠货款和工人工资。
第七条 坚持“公平、公正、公开”的交易原则，提倡市场成交开箱验货，以防止制假、贩假，切实保证交易双方合法权益；自觉抵制违反市场规则的抬价压价，不搞恶意竞争，维护行业整体利益。
第八条 坚持客户至上原则，维护客户的合法权益，认真处理和解决客户的投（申）诉。
第九条 树立安全意识，重视安全职业防护措施，杜绝安全事故。
第十条 加强企业和从业者的自律教育和职业道德教育，加强自律信息交流，相互监督，互勉互励。
第十一条 积极推行企业经营管理标准化和物流的信息化、专业化建设；提倡发展“绿色物流”。
第三章 监督管理
第十二条 依靠政府和有关部门，发挥协会作用，共同营造政策法规、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系，以优化市场环境。
