18、突出服务重点。针对今年的经济形势和价格形势,重点开展价格服务进企业、进农户活动,着力提供价格维权服务、价格信息服务,促进企业和农民减负增收。及时采集发布主要农副产品、重要工业品市场供求和价格信息,引导企业和农民规避风险、增加收益。各地结合本地实际,在全面推进、深入拓展的同时,选择服务重点,培育自身特色。
19、完善服务制度。建立健全工作联系、岗位责任、情况报送、效果反馈、业绩考评等一系列制度,构建长效机制,以制度保服务,靠制度管长远,推动价格公共服务持久、深入、高效开展。
20、加强工作指导。坚持面上指导与定点指导相结合,按照分片包干,加强对口联系,进一步加大指导的力度;注重发挥组织、协调、指导、参谋和服务作用,办好工作简报,总结交流经验,推动工作开展;年终组织考核评比,既评选表彰“价格服务进万家”活动先进单位,也评选表彰“七进”单项先进单位。
六、做好价格投诉举报工作
按照“热情受理、快速办理、妥善处理”的要求,引导群众通过理性、合法的途径反映价格利益诉求,畅通投诉举报渠道,提高办理工作质量,进一步做好价格举报工作,打造价格执法工作品牌。
21、完善价格举报规章制度。按照《
信访条例》和国家发改委15号令的规定,依据国务院法制办关于价格举报和信访关系的复函,进一步完善价格举报规章制度,规范价格举报办理程序,建立快速反应机制,推进价格举报工作的规范化、法制化、制度化。
22、发挥价格举报网络作用。继续推进价格举报管理信息系统建设,争取上半年实现国家、省、市州和县区四级联网,逐步达到举报工作电子化、信息化、网络化。注重发挥网络的作用,加强人员培训,提高价格举报快速反应能力和综合分析能力,为价格监管和价格决策服务。
23、提高价格举报工作质量。按照强化责任、强化素质、强化程序、强化时限、强化快速、强化分析、强化规范、强化宣传“八个强化”的要求,全面提升价格举报工作的质量和水平。加强对重点案件的跟踪督办,及时反馈举报办理进展和办理结果,提高价格举报的办结时效和办理质量,做到群众投诉件件有落实、事事有回音。加强价格举报信息汇总分析,坚持每月定期分析与热点问题随时分析相结合,为领导决策提供参考,为完善政策提供依据,为价格检查提供线索。