认真落实《
中小企业促进法》、《中小企业促进条例》、《
河北省中小企业促进条例》等相关政策法规，坚决制止和纠正乱收费、乱罚款、乱摊派等侵害中小企业合法权益的行为。进一步落实企业投诉处理规定，依法协调处理侵犯企业合法权益的行为。加强行政效能监督，每年由纪委监察部门组织中小企业对管理、服务部门进行公开评议，评议结果与部门业绩考核挂钩， 对评议结果差且投诉多的部门进行通报批评，追究责任并限期整改；对投诉多且造成恶劣影响或重大经济损失的工作人员，依照法规给予行政处分，直至依法追究法律责任。
十、完善提升中小企业创业辅导体系
29、完善创业代理机构。加大对中介服务机构建设的支持力度，发展和提升社会中介公益性的服务，由政府出资免费为中小企业提供企业诊断、咨询、财务审计、资产评估、律师、专利、政务代理等服务，期限1-2年。
30、加强人才培训。采取因地制宜、多层次、多形式的方法，全方位开展创业者、企业家、企业管理人员、专业技术人才和技术工人五支队伍的培训。其费用由同级财政中小企业发展专项资金中列支。
31、建立完善创业咨询机构。各级政府通过聘请知名企业家、创业成功人士、专家学者、社会中介机构人员组建创业辅导师和创业辅导员两支队伍，根据创业者不同需要，提供管理、政策、融资、法律、技术咨询等服务，解决企业初创阶段的突出困难，提高创业成功率。鼓励创业辅导队伍为创业者提供公益性创业辅导服务。建立市、县网络管理咨询系统，设立网上专家服务系统，为中小企业发展提供战略咨询服务，支持专业化程度高、服务质量好的社会咨询和认证机构，为各类中小企业开展管理咨询服务。
32、加大信息服务力度。各级各有关部门在所属网站和相关媒体开设创业政策和信息专栏，通过电子服务网免费开展政务服务，发布政策信息，代办行政审批业务；免费开展商务服务，发布市场供求信息，推介企业产品，进行网上交易服务；免费开展网上项目服务，投资指导，发布各行业前沿技术和最新科研成果、投资融资项目和产权交易与合作项目，适时发布中小企业投资指导目录，引导企业投资方向；免费开展网上人才供求和法律咨询服务。
33、积极推进信用体系建设。建立以企业信用征集、信用评价、信用监督、信用奖惩为主要内容的中小企业信用服务体系。定期开展信用优良企业评价认定活动，通过新闻媒体和信息网络向社会公布，并积极向各商业银行及其金融机构积极推荐，实现政府部门、金融机构对中小企业信用评价的协调联动和信息交流与共享。
十一、推动中小企业科学发展
34、引导和推动中小企业全面落实科学发展观。组织中小企业按照科学发展观的要求，自觉参与科学发展示范企业创建活动，树立科学发展理念，探索科学发展模式，建立科学发展制度，全面增强企业的以人为本意识、核心竞争意识、资源节约意识和环境保护意识，推动企业加快技术改造和创新，提高资源利用效率，引导中小企业走“重技术、树品牌、优结构、强管理”的科学发展之路。
