二、健全咨询机制
（三）成立专家咨询委员会。成立由国内外专家学者、网民代表和市民代表组成的深圳市精神文明建设咨询委员会，建立与之配套的工作规则、课题管理等工作制度，畅通沟通渠道，使咨询委员会委员及时了解文明委决策需求，进行切合实际、有针对性的研究，更好地为文明委决策提供咨询服务，所需经费列入单位部门预算。市文明委要按照规定程序，将咨询委员会委员的研究成果和咨询意见及时应用到决策过程中，充分发挥咨询委员会“脑库”和“智囊团”的作用。
（四）拓宽社情民意反映渠道。通过设立群众接待日和热线电话，开展“我为创建做贡献”、“创建活动大家议”、“民心桥”、“直通车”等活动，进一步扩大社情民意征集范围，拓宽民意征集渠道，倾听群众呼声，凝聚群众智慧，使文明城市建设重大事项、重大决策征集社情民意制度化。建立和完善社会公示制度和听证制度，对与群众利益密切相关的重大事项进行社会公示和听证，广泛发动市民为文明城市建设建言献策。
三、健全工作机制
（五）建立工作联席会议制度。整合文明创建工作力量和创建活动资源，定期召开文明办、生态创建办、纠风办、社区办、双拥办、社会治安综治办、交通综治办、安全文明小区创建办等综合性议事协调机构联席会议，通报文明城市建设工作情况，研究解决有关重点、难点问题，形成文明委统筹、文明办牵头、各部门和综合性议事协调机构共建、全社会参与的工作格局。建立健全文明城市建设联络员工作制度，各相关单位要明确专门的联络员，并定期向文明委汇报文明城市建设工作情况，提出工作对策和建议。
（六）加强文明社区建设。进一步完善文明社区评选规则，以绿色社区、“六好”平安和谐社区、安全文明小区等创建活动为基础，修订文明社区评选标准和管理办法，实行达标制评选，加强动态管理。各区、各部门要结合各自工作职责，加强社区教育，改善社区环境，维护社区秩序，完善社区服务，丰富社区文化，健全社区设施，以“五进社区”、“和谐家庭计划”、“四点半学校”、“邻居节”、“创建文明家庭”等活动为载体，广泛发动居民参与创建活动，努力建设管理有序、服务完善、文明祥和的新型社区，夯实文明城市建设的基础。
（七）加强文明行业建设。以窗口行业和窗口单位为重点，发挥纠风办、行业主管部门和行业协会的作用，充分调动行风监督员和市民群众的积极性，大力开展行风评议活动，推动文明行业创建活动深入开展。各行各业要以“服务人民、奉献社会”为主题，以诚信建设为重点，以纠正群众反映强烈的行业不正之风为突破口，积极开展“优质规范服务”、“共铸诚信”、“百城万店无假货”、“创建文明风景旅游区”、“创建文明示范窗口”、“企业爱员工、员工爱企业”等活动，大力倡导行业文明新风，促进行业健康发展。
