浙江省人民政府办公厅关于积极推进“数字城管”工作的实施意见
（浙政办发〔2009〕9号）
数字化城市管理（以下简称“数字城管”）是现代信息技术在城市管理领域的应用，是城市信息化建设和发展的重要组成部分，是城市管理现代化的客观趋势。近些年来，我省部分城市开展“数字城管”试点工作，取得了较好的成效，为全面推行积累了宝贵经验。为积极推进“数字城管”工作，全面提高城市日常管理和应急处置水平，经省政府同意，现提出如下实施意见：
一、指导思想
认真贯彻落实科学发展观，按照省委、省政府实施新型城市化战略、加强城市工作的部署，围绕科学化管理、精细化作业、人性化服务的城市管理要求，强化现代信息技术支撑，加快城市管理服务信息化平台建设，建立规划、建设、管理、服务、监督有机衔接的“数字城管”系统，创新城市管理模式和工作机制，促进城市管理流程再造，努力实现“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”，不断提高城市的日常管理和应急处置的能力和效率。
二、工作目标
构建标准统一、资源共享、适应不同类型城市管理要求的“数字城管”体系，使之成为城市日常管理和应急处置的有效平台，成为面向城市居民的信息化服务平台。
--2009年，尚未推行“数字城管”的设区市和有条件的县（市）要构建“数字城管”平台，争取年底前投入运行。2008年底前已经投入运行的“数字城管”系统要进一步完善功能，不断提高城市管理问题的发现率、处置率和解决率。
--2010年，所有设区市和三分之二以上县（市）要推行“数字城管”。同时，构建省级网络监管平台，通过与各设区市“数字城管”平台的网络链接，实现数据交换系统对接。
--2012年，所有县城以上城市全面推行“数字城管”，实现省、市、县三级联网。各市、县（市、区）不断扩大“数字城管”管理服务区域，拓展管理服务内容，有条件的城市进一步向镇（乡）辐射延伸。
三、工作职责和要求
（一）工作职责。“数字城管”省级网络监管平台，上与建设部和省政府网络系统链接，下与各市、县（市、区）“数字城管”平台链接，对全省“数字城管”工作进行实时监管和系统分析，为综合考评提供技术支撑和依据。
