1、集中居住区内房屋幢号、房号及公共配套设施有明显标识

4

完全符合4，基本符合2，不符合0

2、供水设施无泡冒滴漏现象

4

完全符合4，基本符合2，不符合0

3、公共照明设施完好率应不低于85%

4

符合4，不符合0

5、集中居住区内道路无明显坑洼，排水沟通畅

4

完全符合4，基本符合2，不符合0

6、消防设施设备完好，可随时启用，保持消防通道畅通

8

完全符合8，基本符合4，不符合0

7、危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施

6

完全符合6，基本符合3，不符合0

公共秩序维护（18分）

1、对重点区域、重点部位每4小时巡查1次，且有巡逻记录

6

完全符合6，基本符合3，不符合0

2、道路有标识

6

完全符合6，基本符合3，不符合0

3、车辆停放有序

6

完全符合6，基本符合3，不符合0

公共环境维护
　　（13分）

1、集中居住区内设垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次，公共场所每日清扫1次

7

完全符合7，基本符合3.5，不符合0

2、雨污水井及化粪池每年清掏不低于一次

6

完全符合6，基本符合3，不符合0

绿化养护　 （13分）

1、对花木及时浇灌，适时补栽补种

7

完全符合7，基本符合3.5，不符合0

2、根据长势，适时喷洒药物，预防花草、树木病虫害

6

完全符合6，基本符合3，不符合0

三级

服务事项

质量规范

分值

评分细则

得分

综合服务　　（24分）

1、制定“住户手册”发放至集中居住区每位业主家中，该手册应主要包括管理规约、集中居住区便民服务指南等内容

6

完全符合6，基本符合3，不符合0

2、物业服务人员规范服务，语言文明，主动、热情

8

完全符合8，基本符合4，不符合0

3、在集中居住区显著位置、主要出入口或者服务中心窗口公示服务事项及服务质量、报修电话、投诉电话

8

完全符合8，基本符合4，不符合0

4、每年进行一次业主满意度调查，满意率不低于70％

2

符合2，不符合0

房屋及共有设施设备维护