（三）从方便群众办事出发，公共企事业办事公开工作取得了新变化。教育、医疗、供水、供热、供电、环保、社保、交通等重点行业和部门切实围绕群众关心的热点和需求，不断改善服务方式，提高服务水平。
1．公开的内容更加贴近百姓实际。将办事项目、办事程序方法、办事时限、收费标准、服务承诺、工作人员办事纪律、违规处理途径以及便民服务电话等内容纳入到办事公开目录中，公示于办事大厅内，极大的方便了群众办事和监督。
2．公开的渠道更加畅通实用。结合行业自身特点，及时运用广播、电视或各种板、栏、屏发布信息，对重大热点难点事项举办听证会、重大决定事项进行社会公示。市公积金管理中心服务大厅向办事群众发放便民服务手册；供电公司办事大厅为居民发放承诺联系卡；一些学校公开了招生方案、评优细则，向学生发放收费明白卡；有的医院全面公开药价和各种手术费用，每天向患者送发用药及费用清单。市医保中心增设了叫号机，市客运候车厅增设了车务滚动幕等等。这些公开方式，都切实符合了百姓的愿望。
此外，在全面推进办事公开工作中，涌现出了市医疗保险中心、公积金管理中心以及各县（市）区等一批典型示范单位，它们的经验和做法，为推进工作上水平起到了积极的带动作用。
2008年，全市政务公开工作虽然取得一些成绩，但与全市加快经济发展实现经济总量再翻番的目标和人民群众的要求还存在着一定的距离。主要表现在：政府信息公开方面，少数部门只注重信息内容的更新填加，轻视提供信息的服务质量，来查询政府信息的群众不能及时得到满意的答复；政务服务方面，个别部门对进驻政务服务中心的审批业务授权不到位，仍然存在“收发室”现象。有些审批程序还显冗杂，影响了群众办事效果；在公共企事业单位办事公开方面，个别窗口仍然存在服务意识不强，拖延办结时间的问题，给群众办事造成了不便。针对这些问题，要深入研究分析原因，从全局出发，制定科学的办法和措施使之改变，努力推进政务公开工作向更高的目标迈进。
二、2009年政务公开重点工作安排
2009年政务公开工作要深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕实现“苦干三年，经济总量再翻一番”的工作大局，以贯彻《
政府信息公开条例》和深入推进行政权力公开透明运行为重点，全面提高政府工作透明度和服务质量，为经济发展营造更加优质的服务环境。
