⒉家电下乡销售网点和各镇、街家电下乡工作机构要加强联系沟通，建立商品退货、补贴退补等联动工作机制，保证及时、准确地做好退（换）货、补贴等工作。
⒊各生产企业要加强售后服务网点建设，配备足够人员，开展巡回服务。同时，开通24小时服务专线，保证及时上门服务，解决产品故障问题。
（五）加强管理监督
⒈加强销售工作的监督管理。各区工商、质监部门要加强市场监管，加强对销售企业及网点的监督和管理，建立工作档案，掌握工作动态。要加强规范各销售网点的经营行为，严禁不带家电下乡补贴产品标识卡的产品进入推广范围。对于违反政策规定、坑农害农以及扰乱市场秩序等行为的，要立即制止，依法查处，并及时向市家电下乡领导小组报告。
⒉加强对销售企业、销售及维修服务网点的考核管理。各区经贸部门要建立对销售网点的考核管理制度，加大对网点宣传和促销、服务及维修、退换货处理、信息系统及发票使用等方面的检查，定期对本辖区家电下乡推广情况和效果进行评价，并向市贸发局反馈。
⒊严格补贴资金的监督管理。市、区监察部门和财政部门要加强对家电下乡补贴资金的监督和管理，确保补贴资金及时、足额发放和专款专用，坚决杜绝截留、挤占挪用和骗取补贴资金等违纪问题的发生。
⒋建立举报投诉及查处机制。市、区商务部门、财政部门、工商部门和生产、销售企业都要设立并公布举报电话，受理相应投诉，发现问题，会同有关部门及时处理，规范农村家电市场秩序，严厉打击各种不法经营行为。
六、工作步骤
（一）准备阶段（2月20日前）
⒈制订工作方案。市财政局同时制定财政补贴资金管理办法。
⒉公布中标企业和确认销售网点。根据财政部和商务部中标情况，公告中标生产企业、品牌、规格和型号，以及销售企业及其网点，做好销售企业备案和网点的确认工作。
⒊人员培训。市贸发局、市财政局负责组织培训各区经贸局、财政局以及镇、街工作人员。销售网点的负责人和信息录入员由中标销售企业负责培训。培训内容包括有关政策、信息管理系统、网点备案及审核发放补贴资金程序等。
⒋宣传推介。市家电下乡领导小组办公室印制统一的宣传材料，分发各区相应的工作部门和机构。市、区通过广播、电视、报纸、网络等新闻媒体，以及公示栏、墙报等多形式、多渠道广泛宣传家电下乡政策。
（二）销售阶段（2009年2月至2013年1月）
按照财政部、商务部的部署，联手企业举办启动仪式，正式启动我市家电下乡工作。各区在做好宣传和组织工作的同时，抓好监督管理，保证家电下乡的顺利开展。各区应于每年2月做好上一年度的工作总结，上报市贸发局、财政局。
