（四）按照便民原则，提供多种形式的公开渠道。

　　各地、各部门、各单位均将政府网站作为政府信息公开第一平台，结合网站改版，将政府信息公开作为政府或部门网站最重要的栏目加以维护，及时发布和更新信息，并建立和畅通链接，使之成为群众及时了解政府信息的第一窗口。与此同时，根据基层群众和服务对象的实际情况，创新载体，丰富平台。海安县将行政服务中心作为政府信息公开的窗口，所辖各镇、各部门把便民服务中心作为政府信息公开的平台，采用设立公示栏、公告牌，编印办事指南、信息手册，开辟咨询电话、报纸公报，941政风行风热线，电视图文点播等形式向社会公开政府信息。如东县在行政服务中心设立了上网查询点（备有三台电脑），极大地方便了前来办事的群众。该县还大力推行广播、电视和报刊等群众喜闻乐见的公开方式，特别是在《如东快讯》开辟118短信台，在电台开辟896政风行风热线，及时公布相关政府信息，各镇、各窗口服务单位设置政务公开栏，公开为民服务事项流程、承诺等，反响强烈、深受欢迎。海门日报日发行量过万份。市农业局开设的面向广大农户的“农讯通”，以短信息的形式，将热点新闻、实用技术、供求信息、分析预测、农产品检测等各类与农业有关的信息发给农户，受到广大农户的一致好评。市规划局、建设局创新公开形式，在广场进行规划、建设方案事前公告（示），广泛收集市民反馈的意见和建议；还通过召开听证会的方式，让群众了解建设法规和政策。南通海事局为方便行政相对人及时获取政府信息，在政务大厅设有业务咨询电话，日均接受电话咨询50余次；免费将海事行政许可办事流程制成卡片发给行政相对人；通过群发手机信息，及时将重要信息发布给航运公司、修造船厂和船舶代理，全年发放航路指南293本、光盘880张。国、地税部门均在办税服务厅设置内外电子显示屏、触摸屏、信息公告栏，并通过手机短信等电子信息传播工具及时发布信息。市级机关大多设立了公共查阅点。市档案局现行文件查阅中心、南通图书馆等政府公报赠阅点人气一直旺盛。市环保局在南通日报、江海晚报等各类媒体发布新闻报道近400篇，开展“生态文明与我同行”系列宣传，向社会宣传环保政策和工作动态，树立环保先进典型，对查处的典型案例进行公开曝光。南通市地税局进一步完善市、县两级税务机关新闻发言人制度及答疑会、汇报会制度，先后组织开展了“税收·发展·民生”辩论大赛、“百名局长进企业”、“千家万户问税风”、“社会满意度第三方独立评议”等活动。市12345政府服务热线开通1年受理群众来电22.2万个，其中有效来电5.55万个，办结5.48万件，办结率98%。“12345，有事找政府”，12345被誉为党和政府与人民群众的“连心桥”、为群众排忧解难的“爱民线”和接受舆论监督的“民主平台”。市纠风办与南通电台每周联办的政府行风热线得到了群众的认可。所有乡镇（街道）建立了便民服务中心，各村（居）也都设立了便民服务室。

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