九江市人民政府办公厅关于印发市政府办公厅开展机关效能年活动实施方案的通知
（九府厅发〔2009〕6号）
各处（室、办）：
现将《市政府办公厅开展机关效能年活动实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。
二OO九年一月二十二日
市政府办公厅开展机关效能年活动实施方案
根据九江市机关效能建设领导小组《关于印发九江市开展机关效能年活动工作方案的通知》（九效字〔2009〕1号）文件精神，为确保活动取得扎实成效，结合办公厅工作实际，现就办公厅开展机关效能年活动特制订如下实施方案：
一、指导思想和工作目标
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大、十七届三中全会和省委十二届八次全会精神，以深入学习实践科学发展观为主题，围绕市委九届七次全会提出的“三年财政收入翻番，五年实现全面进位”总体目标，把握围绕发展方向不能偏，求真务实不能虚，为民办事不能慢，依法行政原则不能乱“四个原则”，采取切实有效的措施，促进工作全面“提质、提速、提效”，努力实现机关作风明显改进，工作行为日趋规范，服务水平明显提升，办事效率明显提高， 树立“忠诚务实、高效廉洁”的政府机关新形象，为实现九江又好又快发展、争得九江应有地位提供有力的效能保障。
二、工作重点
紧紧围绕市机关效能建设领导小组《关于印发九江市开展机关效能年活动工作方案的通知》（九效字〔2009〕1号）文件要求，带好头，做表率，心中有群众，眼中有组织，切实解决影响机关效能和损害发展环境方面的突出问题，重点抓好以下几项工作：
（一）提高办事效率。办公厅机关工作人员要坚持服从第一，反应要快，行动要快，雷厉风行，领导交办任何事项，务必尽快做到位，赶快拿出结果，要在办公厅形成“领导一次交办，责任人一次交帐”的工作理念，切实提高执行力、操作力。做到急事急办，特事特办，决不能以种种借口拖着不办，顶着不干。
（二）改进机关作风。增强服务意识，对前来办事的单位和个人要热情接待，认真办理，以一丝不苟、热情周到、极端负责的态度办好每一件事。积极主动为基层、企业、群众以及外来投资者提供优质服务、高效服务、热情服务、周到服务和全过程、保姆式、跟进型服务。坚决纠正“吃、拿、卡、要、报”等不正之风，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。领导班子成员，敢于叫响“转变作风，从我做起”的口号，率先垂范，一级带一级，一级抓一级，逐级抓落实，促使机关作风进一步转变，使办公厅机关真正形成“门好进、脸好看、事好办”的良好作风。
（三）规范工作行为。以公务员行为规范和机关工作人员行为规范为标准，规范机关工作人员的一言一行，切实纠正机关工作中的缺位、错位、越位等现象，真正解决职责不清、职能交叉、推诿扯皮等问题。健全和完善工作制度，进一步抓好首问负责制、限时办结制、责任追究制“三项制度”的落实，实现以制度管人管事，使每个工作人员对待服务对象能做到方便部门、方便基层、方便群众，提高对办公厅的满意率。
