第三十一条 在国境站上或在其区间内发生重大事故和大事故时，双方车站应以救援列车互相援助。
救援列车的派出，应向国境站站长请求。
该项请求中指明是否需要予受伤人员以医务救护。
国境站间区间内长时间停车、发生重大事故和大事故时，双方应立即将出现的情况通知己方边防检查站。
第三十二条 救援列车所属铁路的代表自国境站随乘救援列车到事故地点，该代表为救援列车运转安全的负责人。
在事故地点，救援列车主任按现场工作领导人员指示进行工作。
在事故地点的他国铁路人员经双方铁路代表商定得以参加救援工作。
第三十三条 派出救援列车的费用，由重大事故或大事故责任方面负担。
此项费用根据列车日志的记载自救援列车由经常停车地点发出至返回临时接轨点时止计算。
使用救援列车每起码三十分钟，核收２２．４７瑞士法郎，不足三十分钟按三十分钟计算。此外，还要按救援列车人员工作开支和消耗材料价值，核收实际费用。
第三十四条
１．在国境站间区间内和在该站上服务线路的除雪车：在１４３５毫米轨距－－由中华人民共和国铁路担任；在１５２０毫米轨距－－由哈萨克斯坦共和国铁路担任。
２．关于需要除雪车的事项，国境铁路局互相用电报通知，电报副本抄送双方国境站长。
３．对除雪车在他方境内工作，除雪车所属方向使用方对除雪车工作每三十分钟核收１１．２４瑞士法郎，不足三十分钟时按三十分钟计算。
除雪车到达临时接轨点时间即为工作开始。除雪车返抵临时接轨点时为终止。
４．除雪车往返经过临时接轨点时间，都记载于除雪车日志内，除雪车日志的记载由双方铁路人员签证。
第十二章 客运
第三十五条 旅客、行李和包裹自中华人民共和国向哈萨克斯坦共和国及相反方向的运送，在国际联运直通列车中旅客不换乘，行李和包裹不换装，按国际客协所规定的票据办理。
第三十六条 在国际铁路联运直通列车内按国际旅客联运协定运送票据运送的行李和包裹，自中华人民共和国铁路向哈萨克斯坦共和国铁路以及相反方向的交接都在德鲁日巴站进行，并根据国际旅客联运协定办事细则第十七条所规定的办法办理。
第三十七条 一方客车行驶抵他方国境站时，不办理技术关系的交接。
对不换乘运行车辆的责任，按国际联运车辆使用规则（车规）办理。
第三十八条 旅客列车通过国境站间区间时，车辆的门、窗应关闭。此时禁止旅客在风挡和通过台处停留。
第十三章 货物的交接
第三十九条 由一方铁路向他方铁路的货物交接，在国境站按国际铁路货物联运协定（国际货协）办事细则所规定的办法办理。
