二、公众留言回复的时限要求
（一）信息化司对公众留言直接回复、转办，期限为1个工作日。
（二）转各单位办理的公众留言，办理期限为5个工作日。
（三）收到转办、转阅件的单位如认为该留言事项非属本单位职能范围，应于收到转办、转阅件后2个工作日内填写《公众留言退办、退阅单》（格式见附件），说明情况，以便及时改转其他单位。
三、建立公众留言回复复核制度
转办公众留言5个工作日未回复的，由信息化司以《公众留言逾期未办理通知单》（格式见附件）形式告办理单位主要领导；再经过5个工作日仍未回复，信息化司应填写《公众留言逾期未办理情况呈报单》（格式见附件）报部领导。
四、建立定期摘报
（一）月报：信息化司每月第一周对上月的留言情况进行综合统计，撰写月度情况分析报告，并登载于《商务部信息化简报》。
（二）“部长接待日”公众留言摘报：在部长接待日，信息化司提交前一个月的公众留言汇总打印稿，供部领导参阅。
五、其他规定
（一）商务部政府网站公众邮件的回复工作参照公众留言规定。
（二）原商信字[2003]8号通知如与本通知冲突以本通知为准。
特此通知。
附件：
1、《政府网站公众留言转办件》格式
2、《政府网站公众留言转阅件》格式
3、《公众留言退办、退阅单》格式
4、《公众留言逾期未办理通知单》格式
5、《公众留言逾期未办理情况呈报单》格式
商务部办公厅
二○○六年六月
附件1
政府网站公众留言转办件
司：
现转去政府网站第 号公众留言，请你单位在五个工作日内提供回复意见。
信息化司 经办： 处长： 司领导：
电话：65198463 电子邮箱：reply@mofcom.gov.cn
附件2
政府网站公众留言转阅件
司：
