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要进一步创新服务手段，提高服务能力。奥运主协办城市和重点风景旅游区的交通部门要积极组织研发具有中英文对照功能的交通服务电子显示或电子发声装置安装在道路水路客运站、高速公路服务区、收费站、出租汽车、长途汽车等窗口服务单位。要力争在2007年底前完成前期准备和研发工作，奥运会前落实到位，最大限度满足奥运会期间中外游客的需求。
（二）实施交通环境优化工程。积极开展“迎奥运绿化美化交通环境”实践活动，集中解决服务区、售票厅、候车室等窗口单位的环境脏乱差的问题，注重环境的清洁美化，确保服务设施和服务场所卫生整洁、井然有序，注重服务软环境建设，努力营造功能完备、整洁优美、舒适便利的交通服务环境。
（三）实施交通“窗口”文明示范工程。交通行业窗口服务单位要以方便群众办事、提高服务效率和质量为重点，制定并完善文明服务行为规范，着重解决态度生硬、服务粗糙的问题，倡导精细化管理、人性化服务，引导交通干部职工知礼仪、重礼节，逐步实现服务的科学化、制度化、规范化。组织开展交通行业窗口服务人员的职业道德、岗位技能、服务规范的培训和“奥运知识与文明礼仪”竞赛活动，着重提高窗口服务人员的奥运知识、文明礼仪知识以及外语、手语、应急避险和急救常识，提高服务水平和服务质量，精心打造一批知名服务品牌。
（四）实施客运市场规范工程。继续开展“共铸诚信交通”实践活动，以规范旅游客运为重点，进一步清理整顿客运秩序。向社会公布服务规范、收费标准、工作纪律等，重点解决群众反映强烈的倒客、宰客、甩客等不规范行为，为群众提供安全正点、热情周到的服务。
（五）实施文明出行工程。深入开展“情系奥运--文明礼仪伴我行”主题活动，在售票厅、候车（船）厅、检票口、交通工具、船闸、高速公路服务区、收费站等服务设施和服务场所制作、刊播、张贴、免费赠送具有交通行业特色的《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》宣传品，宣传文明乘车（船），加强对乘客的文明提示。设立文明纠察岗和文明纠察员，纠正乘客的不文明行为，倡导遵章守纪、文明礼让、友爱互助，共同维护公共交通秩序，提高旅客文明乘车（船）的意识。
（六）实施文明执法示范工程。制定《交通行政执法行为规范》，组织开展文明执法主题实践活动，培养交通行政人员树立正确的法律价值观，养成良好的文明执法行为习惯，做到执法为民、规范执法、文明执法。
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