3.开展舆论引导工作。针对社会关注的热点、难点问题和突发公共卫生事件，要采取召开新闻发布会或接受记者采访等形式，积极主动解疑释惑，消除群众的疑虑和误解；通过有效的宣传教育手段，增进群众对医疗卫生服务中高技术、高难度、高风险的认识，加强医患双方的沟通和理解，构建和谐医患关系；坚持舆情收集和分析工作，对于新闻媒体的一些不实报道和故意炒作，要及时澄清和纠正。
三、规范卫生新闻发布
新闻发布工作是信息发布、引导舆论的重要手段，是卫生新闻宣传工作的重要内容，各地各单位要高度重视卫生新闻宣传工作，规范卫生新闻发布工作。
1.加强新闻宣传工作的领导和培训。各级卫生部门要把新闻宣传作为卫生工作的重要组成部分摆上重要议事日程，做到卫生新闻宣传有组织机构，有工作计划，有经费投入，有制度保障，有检查落实，要取得实效。卫生部将在年内计划组织不同形式的研讨会和培训班，同时，各地也要通过举办卫生新闻宣传工作培训班、研讨班等多种方式，加强新闻宣传工作培训，推动各级卫生新闻宣传工作人员和广大卫生行政人员学习新闻宣传知识，掌握新闻宣传技巧，提高新闻宣传水平。
2.完善新闻宣传机构建设。根据《国务院办公厅关于进一步改进和加强政府新闻发布制度建设意见的通知》（国办发〔2006〕19号）和《
卫生部关于进一步加强和改进卫生新闻宣传工作的意见》（卫办发〔2006〕63号）精神，2007年，各地要进一步完善机构建设，省级卫生行政部门全部要设立新闻发言人和专门归口管理卫生新闻宣传工作的机构。卫生部将向社会公布各地新闻发言人名单和联系电话，通报各地新闻发布情况。省级以上医疗卫生机构及地市级以下卫生行政部门也要探索设立新闻发言人和新闻宣传工作专门机构。
3.进一步规范重要政策信息发布及新闻发布工作。各省级卫生行政部门要结合本地的实际情况，建立健全各项新闻宣传工作制度，为新闻宣传提供科学规范的制度保障。要按照依法行政的要求，在积极推动卫生政务公开的同时，切实加强政策信息发布工作的规范性、制度化建设，确保政策信息发布的准确性、统一性和权威性。发布政策信息和工作进展情况，要坚持“公开、透明、准确、及时、全面”的原则，遵循新闻宣传规律，有条件的地方可以试行举办例行新闻发布会，并在发布工作实践中不断探索完善。
