建设部关于在全国开展住宅小区管理试点工作的通知-法搜-中国法律信息搜索网

　　及时修理标准：自住户报修之日算起，室内水电暖零修不过夜，土建零修三日内有结果。
　　小修工程：为修复房屋局部构件的轻微破损，保证正常使用而进行的修缮项目。包括：整修门窗、疏通下水道、排除水、电暖故障、修补地面、顶棚、墙面等。
　　（4）公用设施完好率
　　是对整个小区公用设施系统工程的看护和维修质量的考核。以100分为基数，各地可根据实际情况，酌情扣分，如：可采取“坏一个检查井扣05分”的办法，最后剩余分数为该项指标的数率。
　　（5）住户室温合格率：指城市集中供暖的住户冬季采暖室温合格的程度。计算公式：
　　用户室温合格率＝检测室温合格户数／检测总户数×100％
　　检测部位要选择在热网未端及中间部位，被检测的居民住宅分别取顶、中、底层。并且应有不同朝向的房间。
　　检测一户的一个居室，一律按50平方米计算，每月检测总数为：不低于住宅供暖面积总数的1‰。
　　检测时间，供暖期内每月至少一次，累计计算。
　　合格温度标准：居室内温度不低于16℃。
　　检测结果需经住户认可。
　　（6）清扫、保洁率：指实际清扫、保洁面积与应清扫、保洁面积的比率。计算公式：
　　清扫、保洁率＝小区地域内实际清扫、保洁面积／小区内应清扫、保洁面积×100％
　　清扫：对清扫、保洁面积内的废弃物的全面清扫、涂抹痕迹的彻底清除。
　　保洁：对清扫后的清扫、保持面积范围的日常保持。
　　应清扫、保洁面积：指小区内全部街道、人行道及室外土地、住宅楼内共用部位的楼地面、共用楼梯、公厕及小区内各种建筑物及地上物外表等应清扫、保洁的面积之和。
　　实际清扫、保洁面积：指清扫、保洁队伍所承担的清扫、保洁面积。清扫、保洁面积不能重复计算。无论每天清扫、保洁几次、均按一次的面积计算。
　　（7）绿地率：指小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率。计算公式：
　　绿地率＝小区内绿地用地面积／小区总用地面积×100％
　　小区内绿地用地面积；即规划用于绿化的用地，包括水面、游园、儿童游戏场、庭院绿地、公建绿地、道路绿地。
　　绿化覆盖率：指小区的绿化覆盖情况。计算公式：
　　绿化盖率＝绿化履盖面积／小区总用地面积×100％
　　绿化履盖面积：乔、灌木树冠垂直投影面积、地被植物履盖的面积、屋顶绿化履盖面积之总和。多层次绿化面积不得重复计算
　　小区公用绿地：为小区服务的集中的公用绿地，包括运动场地，儿童、青少年活动场地和老年人休息绿地，小区内的中心公园、广场绿地、河（湖）滨绿地、设置有行人休息设施的荫道绿地等。