续表
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｜ 标准分 ｜
验 收 考 核 内 容 ｜ ｜ 扣 分 标 准
｜(100分) ｜
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四、所容所貌 ｜10分 ｜
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1．储蓄所装饰醒目、庄重，营业室明亮美观，各种设 ｜ 3分 ｜1．储蓄所未做到醒目、庄重扣0．5分，营业室未做到
施布置合理有序，所内外环境卫生整洁。 ｜ ｜ 明亮美观扣0．5分。
｜ ｜2．各项设施布置不合理，秩序较差扣0．5～1分。
｜ ｜3．所内外环境卫生较差扣0．5～1分。
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2．储蓄所门前有行名牌、所名牌、营业时间牌和储徽， ｜ 4分 ｜“七牌一徽”不齐全，不完好，缺一种或损坏一种扣0．5
营业室内有储蓄政策牌，储蓄利率牌、日历牌、工 ｜ ｜分。
作号牌、各种牌(徽)完好无损。 ｜ ｜
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3．储蓄所柜台上干净、整洁，不摆放与储蓄业务无关 ｜ 3分 ｜1．储蓄柜台不符此条要求扣1分。
的物品，柜台外有桌椅板凳等顾客休息的设施及各 ｜ ｜2．无顾客休息设施扣1分。
种存取款凭条和必要的笔墨，并及时整理补换。 ｜ ｜3．无笔墨，各种存取款凭条不齐全，不能及时整理补
｜ ｜ 换扣1分。
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五、服务宣传 ｜10分 ｜
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1．坚持信誉第一、储户至上的服务宗旨。 ｜ 3分 ｜
(1)储蓄所设有服务公约、意见簿、储蓄人员挂牌 ｜ 1．5分 ｜1．服务公约、意见簿、储蓄人员挂牌服务，缺一项扣
服务接受群众监督。 ｜ ｜ 0．5分。
(2)服务态度热情诚恳，主动周到，语言文明规范， ｜ 1．5分 ｜2．发生同顾客争吵，群众意见较多，扣1．5分，未做
举止端正，讲究礼节。 ｜ ｜ 到本条要求，态度、语言、举止每项扣0．5分。
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2．提高工作效率 ｜ 3分 ｜
(1)办理储蓄业务做到快准好。 ｜ 1分 ｜1．未做到本条扣1分。
(2)遵守营业时间，保证对外营业。 ｜ 2分 ｜2．发现有不按时开门营业或提前关门现象扣2分。
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3．储蓄宣传 ｜ 4分 ｜
(1)努力做好储蓄宣传，储蓄所设有宣传板(栏)。 ｜ 2分 ｜1．无宣传板(栏)扣2分。
(2)宣传内容能适应形势和储蓄业务需要，并定期 ｜ 1分 ｜2．宣传内容不适应形势，内容长期不更新扣0．5～1
更新内容。 ｜ ｜ 分。
(3)临柜人员能够热情解答储户提出的各种问题， ｜ 1分 ｜3．临柜人员未做本条扣0．5～1分。
主动介绍有关储蓄知识，做好导储工作。 ｜ ｜
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六、安全保卫 ｜10分 ｜
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1．储蓄所柜台设置符合安全要求，金属门窗及栏杆、 ｜ 2分 ｜不符合安全要求扣2分，各种器材缺一种扣0．5分。
报警器、消防、自卫器材设置齐全，并处于良好的 ｜ ｜
工作状态，有保险柜或铁皮柜。 ｜ ｜
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2．储蓄人员会使用防卫器材，熟悉防范措施，储蓄所 ｜ 2分 ｜1．储蓄所人员不会使用防卫器材，不熟悉防范措施各
与邻近单位建立联防制度，并制订有关防范预案， ｜ ｜ 扣0．5分。
熟记联防单位和公安部门联络方式。 ｜ ｜2．未建立联防制度无防范预案各扣0．5分。
｜ ｜3．未能记住联防单位和公安部门联络方式各扣0．5
｜ ｜ 分，扣完2分为止。
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