说明：1.定级是在分等基础上进行。按得分将达标百货店划分为金鼎级、银鼎级和铜鼎级。
2.计分方法，总得分＝∑（每项得分*二级指标比重*所在一级指标比重）。
附件3：
百货店分等定级申报表（表一）
（百货店填写）
┌───────┬───────┐
│百货店名称： │百货店经理： │
├───────┼───────┤
│组织机构代码：│法人： │
├───────┼───────┤
│地址及邮编： │网址： │
├───────┴───────┤
│联系人： 电话： 传真： │
│电子邮箱： │
├───────────────┤
│登记注册类型：国有（），民营（│
│），外资（含港澳台）（），其他│
├───────────────┤
│成立时间： _______年_____月___│
│__日 │
├───────────────┤
│是否企业集团的成员 是（ ），│
│ 否（ ） │
├───────┬───────┤
│所属集团名称：│所属集团法人：│
├───────┴───────┤
│集团是否连锁企业 是（），否（│
│） │
├───────────────┤
│集团内百货店数量（）个，超市数│
│量（）个，其他（）个。 │
└───────────────┘
填表日期： 单位盖章
百货店分等定级申报表（表三）
（百货店填写）
┌────────────┬───────────────────────────────────────┐
│ 项目 │ 内容 │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│1.营业面积 │平方米 │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│2.上年度营业额 │万元 │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│3.销售利润率 │ % │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│4.销售费用率 │ % │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│5.品牌商品所占比重（%） │国际品牌商品比重 % │
│ ├───────────────────────────────────────┤
│ │国内品牌商品比重 % │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│6.空气流量 │ 立方米/每小时 │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│7.休息场所 │ 平方米 │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│8.收款台 │收款台是否可用信用卡结算 是（ ），否（ ） 信用卡结算占总销售额的│
│ │比重（ ）% │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│9.卫生间 │实现无触摸（ ） │
│ ├───────────────────────────────────────┤
│ │实现无障碍（ ） │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│10.服务台 │可用手语同顾客交流 （ ） │
│ ├───────────────────────────────────────┤
│ │可用英语同顾客交流 （ ） │
│ │ │
│ │ │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│11.系列认证 │是否通过ISO9000认证 是（ ），否（ ） │
│ │ │
│ │ │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│12.赔付、退货制度 │是否实行先行赔付承诺制度和无障碍退货制度 是（），否（） │
│ │ │
│ │ │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│13.制度化管理 │是否机构设置科学、合理，各项制度健全有效 是（）,否（） │
│ │ │
│ │ │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│14.发展规划 │是否有明确的年度营销规划、人力资源规划 是（）,否（） │
│ │ │
│ │ │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│15.附加服务 │能够提供（ ）种附加服务 │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│16.信息服务 │是否能够及时向消费者提供最新商品信息、商品价格变动信息和促销活动信息 是（）, │
│ │否（） │
│ │ │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│17.消费者满意度 │ %（被调查顾客数量不少于100人次） │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│18.供应商满意度 │ %（被调查供应商数量不少于50人次） │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│19.员工满意度 │ %（被调查员工数量不少于50人次） │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│20.员工培训比重 │有 %的员工接受过培训。上一年度培训次数（＿）次 │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│21.领导培训 │领导层接受培训的次数为（ ） │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│22.组织建设 │组织机构是否健全 是（）,否（） │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│23.团队建设 │是否有鲜明的企业文化、团队建设持续稳定 是（）,否（） │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│24.内部管理 │是否建有或在建自己的局域网，对商场的经营活动和商户的管理实现数字化并建有完备的│
│ │信息系统 是（）,否（） │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│25.物流信息系统建设 │建有自有物流配送中心 （ ） 建立了物流配送管理系统和客户管理系 │
│ │统（ ） 由专业第三方物流进行配送 （ ） 以上均不是 （ ）│
│ │ │
├────────────┼───────────────────────────────────────┤
│26.电子商务 │是否已经开展电子商务 是（）,否（） │
│ ├───────────────────────────────────────┤
│ │哪类商品（ ），销售额（ ）万元 │
└────────────┴───────────────────────────────────────┘
