（三）进一步推行政务公开，加强社会监督。认真贯彻中办、国办《
关于进一步推行政务公开的意见》，全面推行建设系统政务公开，切实保障群众的知情权、参与权和监督权，使行政事务在阳光下运作，增强建设部门及其工作人员的依法办事意识和责任。重点公开人民群众关心和关系人民群众切身利益的政策法规、行政审批等事项，编制和公布政务公开的目录，不断拓展政务公开内容。加强制度建设，建立和完善政务公开工作制度以及评议、考核、责任追究等制度，加强监督检查，建立政务公开的长效机制。
五、以进一步推进办事公开为重点，加强建设系统行风建设
（一）进一步推进办事公开，提高办事公开的质量和水平。继续落实建设系统六项办事公开制度，进一步扩大公开内容，把人民群众关心、涉及群众切身利益的事项全部公开，充分利用行政服务中心、办事大厅、互联网站等公共服务设施，搭建方便群众的公开服务平台。不断提高办事公开的质量和水平，制定和完善行业服务标准规范，逐步实现标准化服务，做到行为规范、公正透明、优质高效、便民利民。健全制度，建立和完善民主评议、监督考核、投诉反馈、责任追究等制度，加强监督检查，把部门监督、群众监督、舆论监督与内部监督有机结合起来，对公开情况进行绩效考评，形成强有力的激励约束机制。按照全国公用事业单位推行办事公开制度电视电话会议的要求，加强目标管理，健全工作责任制，开展“以服务树形象、靠服务求发展”活动，进一步增强服务意识，提高服务质量，树立行业良好形象。
（二）推广“12319”服务热线与城市管理数字化模式相结合的经验，创新城市管理模式，提高城市管理服务水平。整合现有城市管理服务热线资源，把“12319”服务热线作为为民服务的实事工程抓紧抓好。今年年底前，直辖市全部开通“12319”热线；各省、自治区50％以上地级城市应当开通，并确保运转正常。把推广服务热线与推行城市管理数字化模式有机结合起来，加强城市管理的数字化、信息化建设，更好地接受社会监督，提高城市综合管理服务水平和质量。
（三）继续深化文明行业创建活动，大力宣传先进典型。围绕“推动政府职能转变，改善政府工作”，深入开展机关精神文明创建活动，进一步推进行风建设。把创建文明单位、文明机关、文明景区、文明窗口、文明职工活动作为创建文明行业的基础工程，认真抓好抓实。认真组织开展公交行业创建文明线路活动，继续抓好全国建设系统创建文明行业示范单位工作。注意培养和宣传具有创新精神的典型，大力推荐和宣传为建设资源节约型、环境友好型社会做出突出贡献的先进典型。
