国家质量校术监督局关于发送《2000年全国质量技术
监督系统产品质量申诉处理情况》的通知
（质技监局监函[2001]11号）
各省、自治区、直辖市质量技术监督局：
按照国家质量技术监督局下发的《关于报送产品质量申诉处理信息的通知》(质技监局监发[1999]62号文)(以下简称“通知”)的要求，在各地质量技术监督部门的共同努力下，2000年产品质量申诉处理信息上报工作已基本步入正轨，并取得了一定的成绩。主要表现在：每季度大多数地方都能上报信息材料，特别是200年第二季度，全国31个省、自治区、直辖市质量技术监督局均上报了产品质量申诉处理信息。此外上报分析材料的省份逐渐增多，第四季度已有17个省上报了分析材料。全年上报分析材料的省份中上海、河南、山东、广东、福建、北京、内蒙古、青海等8个省(市)内容较为充实，为分析全国产品质量申诉处理情况提供了帮助。
目前信息上报工作仍存在一些问题。主要反映在一是部分地方报送时间滞后现象仍很严重；二是有些地方上报的材料质量不高，存在统计数据之间相互矛盾，数据不合理的现象；三是至今仍有个别省份还在沿用过去的统计项目，没有按照“通知”的内容要求予以汇总。以上这些问题给全国产品质量申诉处理信息的按时编发造成了较大影响，使产品质量申诉信息缺乏时效性，不能及时掌握全国产品质量申诉状况、以便为各地安排监督抽查、市场整顿工作计划发挥作用。
现将《2000年全国质量技术监督系统产品质量申诉处理情况》印发给你们。望各地继续努力，严格按照要求，提高工作质量，及时、准确、规范地做好产品质量申诉信息的报送工作。
一、产品质量申诉处理总体情况
据统计，2000年各地质量技术监督部门共受理产品质量申诉58692件，涉及品价值30772万元；处理55530件，为企业、用户和消费者挽回经济损失19182．3万元，汇总结果详见附一、二。
与1999年相比，申诉量增加了1．6％，各类产品申诉量对比情况如下图所示。
二、申诉情况分析
1．总体分析
技申诉产品类别分析，申诉量列前四位的产品依次为轻纺类、食品类、农用产品类、办公通讯类。它们分别占申诉总数的23．3%、15.6%、13．0％和10．7％。
