第三条 推荐工作应贯彻严肃、认真、科学、公正的原则，被推荐的“全国用户满意施工企业”和“全国用户满意工程”，应以用户满意度为主要依据。
第二章 推荐范围
第四条 施工企业和列入国家、省、自治区、直辖市固定资产投资计划，并具有独立生产和使用功能的工程（包括新建的或技术改造的大中型工业、交通、水利、民用、军工和五万平方米以上设施配套的住宅小区）符合本办法规定条件的，均可推荐。
第五条 推荐申报全国用户满意工程，必须按规定通过竣工验收，并经过一年的考验期。
第三章 申报条件
第六条 全国用户满意施工企业条件
⒈在工程建设施工过程中，坚持用户第一，质量第一的方针，并按国际惯例，贯彻国家标准，建立质量保证体系并通过ISO9000体系认证，为用户，为社会提供满意的工程或服务；
⒉工程使用功能良好，用户满意；
⒊严格执行本地区、本行业服务标准，重视用户回访，及时处理用户投诉，服务体系健全，规范；
⒋经过第三方（用户）的评价调查，用户满意度达八十分以上（发放调查表应包括本企业本年度竣工、在建的全部工程项目并附于申报表申报表后面）；
⒌无重大质量安全事故。
第七条 全国用户满意工程条件
⒈工程设计合理，各项技术经济指标达到设计标准；
⒉获省或部级优质工程奖的工程；
⒊重视用户回访，及时处理用户投诉，服务体系健全、规范；
⒋经过第三方（用户）的评价调查，用户满意度达八十分以上。
第四章 申报与审定
第八条 各部门、各地区行业协会，做好本部门、本地区推荐工作，保证用户评价的科学、客观、公正。每年十月三十一日择优推荐用户满意施工企业一家，用户满意工程一～三项。未建立行业协会的部门和地区可由行政主管部门组织推荐。
第九条 施工企业应首先向部门、地区行业协会提出申请，并如实填写“全国用户满意施工企业申报表”或“全国用户满意工程申报表”。经行业协会初审会，将决定推荐的申报表印制一式5份，用户满意评价表1份，加盖公章后，同时报送中国施工企业管理协会工程建设用户工作委员会办公室。
