各铁路局应制定职工普通话培训计划。2000年内，各铁路局、分局、站、段，应对所有的公务用字进行一次普遍检查，几不符合规范的汉字和汉语拼音应在年底前更换为规范的汉字和汉语拼音。字形不规范的计算机中文软件应及时更换为规范的软件。
从2001年起，把推广普通话和语言文字规范化的内容列入文明单位、文明列车、服务标兵的评比条件。
四、做好推广普通话和语言文字规范化的宣传工作
每年9月份第三周是全国推广普通话宣传周。各铁路局、分局要组织站、段和旅客列车积极开展推广普通话和语言文字规范化的宣传工作。平时也可在候车室、业务场所和旅客列车张贴推广普通话和语言文字规范化的宣传画和宣传口号，使铁路成为宣传推广普通话和语言文字规范化的“窗口”，为在全社会形成“说普通话、用规范字”的良好语言环境做出贡献。
五、做好铁路系统学校的语言文字工作
铁路各级各类学校和幼儿园要按照教育部、国家语委以及地方教育行政部门、语言文字工作部门的要求做好语言文字工作，并接受地方教育行政部门和语言文字工作部门对学校语言文字工作的检查和指导。铁路专业学校要根据行业需要有针对性地对学生进行有关语言文字规范化方针政策和语言文字知识的教育。铁路系统师范学校的毕业生应按教育部和国家语委规定取得普通话二级乙等以上的等级证书。
六、铁路、教育和语言文字工作部门要互相配合，共同做好铁路系统的语言文字工作铁路部门要积极争取地方教育行政部门和语言文字工作部门对语言文字工作的业务指导；地方教育行政部门和语言文字工作部门要主动配合铁路部门，在培训、测试、检查和编写教材、提供宣传材料等方面给予支持。
七、加强对语言文字工作的领导和管理
部属各单位均应确定部门和工作人员负责语言文字工作的日常管理和监督。要结合实际制定语言文字工作制度，或在现有工作制度中补充推广普通话和语言文字规范化的内容。要把语言文字规范化工作同业务管理和提高员工素质、加强企业文化建设紧密结合起来，落到实处，持之以恒地开展下去。
上述要求请各合资铁路，地方铁路部门比照办理。
铁道部
教育部
