国家邮政局、教育部、国家语言文字工作委员会
关于加强邮政系统语言文字规范化工作的通知
（国邮联[2000]304号）
推广普通话和文字规范化是社会主义精神文明建设的重要组成部分，对社会、文化和经济发展具有重要的促进作用。邮政是社会发展的重要基础设施之一，承担着普遍服务的义务，必须向社会提供优质的服务。在邮政系统大力推广普通话和积极推进文字应用规范化，有利于提高职工队伍素质、改进邮政服务、提高管理水平，有利于保障信息传递的准确及时和正常运转，有利于树立良好的行业形象、有利于提高社会效益和经济效益。我国即将加入世界贸易组织，这将给邮政带来许多机遇，国际、国内贸易的繁荣，将给信息服务、物品流通领域带来更多商机。推广语言文字规范化，有利于应对信息化程度不断提高、特别是加入“世贸”后的新情况，有利于增强邮政整体竞争能力。作为重要的“窗口”行业，做好语言文字规范化工作，既是邮政行业的自身需要，也是为全国实现语言文字规范化目标应承担的社会责任。邮政系统在这方面具有一定的工作基础，但是与改革开放和社会主义市场经济发展新形势的要求，还有一定的差距。为此，国家邮政局、教育部、国家语委，就邮政系统语言文字规范化工作提出如下要求，请认真贯彻落实。
一、目标
在邮政系统实现所有员工以普通话为工作用语，实现以规范汉字为工作用字。
二、内容和要求
(一)除需要使用方言、少数民族语言和外语的场合外，邮政系统所有员工在工作中均需使用普通话。营业员、投递员、邮储业务员、报刊发行员以及工作在呼叫中心、信息查询等直接面向用户服务的职工，普通话水平不低于国家语言文字工作委员会颁布的《普通话水平测试等级标准》规定的三级甲等；邮运指挥调度人员、检查监督人员也应达到相应水平。
(二)除需要使用少数民族文字和外文外，邮政系统所有公文、名称牌、印章、票据、报表、标牌、指示牌、说明书、广告、宣传材料等，必须使用规范汉字。需加注汉语拼音的，应在规范汉字的下方书写，拼音应符合《汉语拼音正词法基本规则》的规定。
(三)已经简化的繁体字、已经淘汰的异体字、自造简体字和错别字为不准使用的不规范字。字形不规范的计算机中文软件不得在工作中使用。
