l）提供送餐服务，备送餐菜单、饮料单，24小时提供中、西式早、中、晚餐服务，菜式品种不少于8种，饮料品种不少于6种，甜食不少于4种，并备有送餐牌，可挂置客房门外。
m）提供衣装干洗、湿洗、熨烫、修补服务，可24小时内交还旅游者。提供擦鞋服务。
n）提供卫星电视节目和两个频道以上的自办闭路电视节目，内容符合中国政府规定，全日播放。
o）能用三种外语（其中一种是英语）为旅游者接通国内、国际长途电话。
p）有旅游船服务指南和风景名胜宣传品及乘船规章。
q）根据旅游者生活习惯，合理定时安排中、西式早、中、晚餐，早、中、晚均可提供自助餐。能提供风味餐、中式宴会、西式鸡尾酒会、冷餐会及宴会服务。提供中、西餐零点服务，晚餐营业时间最后叫菜不早于22时。餐厅主管、领班及服务员能用流利英语服务。餐厅能提供不少于三种外语的服务。应旅游者要求可在甲板上提供进餐服务。
r）设流动酒吧，24小时为旅游者服务。
s）随时提供就医方便。
t）出售旅游日常用品、旅游纪念品、书刊、工艺品等。有花卉服务。
u）商务中心除按本标准6.3.8u提供服务项目外，可提供打字、翻译、秘书等服务。
v）设儿童游戏室，能提供代旅游者照顾儿童服务。
w）有固定的航班，有完整的预订系统，可及时接受国际、国内旅游船客房的预定。
x）提供图书、报刊租借服务。
6.5.9 卫生、环境、公共信息图形符号应符合本标准第7章规定。有完善环境保护设施。6.5.10服务质量应符合本标准第8章规定。
7 旅游船营运的卫生、环境保护、公共信息图形符号要求
7.1 内河旅游船营运卫生管理应符合GB 5749、GB 9664、GB 9665、GB 9666、GB 9673、JT 78、WH 0201的规定。
7.2 旅游船公共信息图形符号应符合GB10001的规定。
7.3 旅游船全体员工应受过环保知识或技能的培训，有明晰的环保措施和岗位分工。旅游船歌舞厅环保管理应符合WH0201的规定。
7.4 内河旅游船的降噪抑震应采取特殊的技术措施。应保证船舶无异样震动。舱室噪声，特别是客房噪声标准控制在55～60dB以下。
7.5 旅游船全体工作人员应受过消防、救生、抢险知识和技能的培训，有明晰的救生救险岗位分工。
8 服务质量要求
8.1 服务基本原则
8.1.1 对旅游者不分种族、民族、国别，一视同仁。
8.1.2 对旅游者礼貌、热情、友好。
8.1.3 尊重民族习俗，不损害民族尊严。
8.1.4 遵守国家法律、法规。保护旅游者的合法权益。
8.1.5 遵守职业道德，有良好的服务意识和敬业精神。
