h）配备国家高级导游证书的导游员，用两种以上的外语（英语为必备）服务，提供全程沿岸风景名胜导游服务。
i）有固定的航次节目活动安排，根据旅游者需要可提供健身指导、专题讲座、小型娱乐体育比赛等多项文娱活动，根据旅游者要求可安排特殊旅游活动服务项目。
j）每日晚间娱乐活动应有主题内容，节目丰富，形式多样。
k）客房、卫生间每天全面清扫整理一次，每日更换床单和枕套。客用品和消耗品补充齐全。提供开夜床服务，设置晚安卡。客房内设微型小酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并置放烈性酒，备有饮酒器具和酒单。24小时保证冷热饮用水，免费提供冰块、茶叶。
l）提供送餐服务，备送餐菜单、饮料单，24小时提供中、西式早、中、晚餐服务，菜式品种不少于8种，饮料品种不少于6种，甜食不少于4种，并备有送餐牌，可挂置客房门外。
m）提供衣装干洗、湿洗、熨烫服务。提供擦鞋服务。
n）提供卫星电视节目和两个频道的闭路电视节目，内容符合中国政府规定，每日播送时间不少于18小时，结束播放时间不早于24点。
o）能用三种外语（英语为必备语种）为旅游者接通国内、国际长途电话。
p）有旅游船服务指南和风景名胜宣传品及乘船规章。
q）根据旅游者生活习惯，合理定时安排中、西式早、中、晚餐，早餐为中、西式自助餐。能提供风味餐、中式餐会、西式冷餐宴会服务。能提供中、西餐零点服务，晚餐营业时间最后叫菜不早于21时。餐厅主管、领班及服务员能用流利英语服务。餐厅能提供不少于三种外语的服务。
r）提供就医方便。
s）出售旅游日常用品、旅游纪念品、书刊、工艺品等。提供花卉服务。
t）除按本标准6.3.8u提供的服务项目外，可提供打字、翻译、秘书等服务。
u）设儿童游戏室，提供代客照顾儿童服务。
v）有固定的航班，有完整的预订系统，可及时接受国际、国内旅游船客房的预定。
w）提供图书、报刊租借服务。
6.4.9 卫生、环境、公共信息图形符号应符合本标准第7章规定。
6.4.10 服务质量应符合本标准第8章规定。
6.5 五星级
6.5.1 旅游船外形高雅、独特，内装修采用高档、豪华装饰材料，布局合理、风格独特，气氛豪华，能为旅游者提供豪华舒适的活动场所。
6.5.2 有与接待能力相适应的前厅，设有与旅游船星级规模相适应的服务台和宾客休息区域。有高级管理人员情况介绍。
6.5.3 客房至少应具备下列设施设备：
a）至少有20间客房。
b）客房装修豪华，有豪华的软垫床、梳妆台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发，床头多功能控制柜等高级配套家具。室内满铺高级地毯或为优质木地板。采用区域照明，且目的物照明度良好。配备全身镜，室内面积宽敞。
c）有卫生间，装低噪音抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜），淋浴或浴缸带淋浴喷头，配有浴帘。采取有效的防滑措施和良好的排水设施。卫生间采用高级材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，目的物照明度良好。有排风系统或排风器，110/220V电源插座、电话副机，吹风机。24小时供冷、热水。
