建设部关于印发《建设部信访工作管理办法》的通知
（建办[2005]205号）
各省、自治区建设厅，直辖市建委及有关部门，新疆生产建设兵团建设局，部机关各单位：
按照国务院法制办公室、国家信访局《对＜信访条例＞第三十四条、第三十五条中“上一级行政机关”的含义及＜信访条例＞适用问题的解释》（国法函[2005]253号）的有关规定，我部对2005年4月28日印发的《
建设部信访工作管理办法》（建办[2005]59号）进行了修改。
现将修改后的《
建设部信访工作管理办法》印发给你们，请认真贯彻执行。
建设部
二00五年十一月十日
建设部信访工作管理办法
第一章 总则
第一条 为了加强建设部的信访工作，畅通信访渠道，保障群众合法权益，维护社会稳定，根据国务院《
信访条例》的规定，制定本办法。
第二条 建设部信访室是建设部对外接待群众来信来访的机构，负责日常信访的接待、处理和管理工作。
本办法所称来信是指信访人通过书信、电子邮件、传真等书面形式提出的信访事项。
本办法所称来访是指信访人采用走访形式提出信访事项。
第三条 部信访室应当向社会公布其通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项，并在建设部网站上公布与信访工作有关的法律、行政法规和部门规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。
第四条 按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访处理原则，部信访室转有关省、自治区建设厅和直辖市建委及有关部门（以下简称省级建设部门）负责解决的信访问题，或者转部有关司局处理的信访问题，有关省级建设部门或者部有关司局应当认真负责，依法在规定的时限内办结。
