国家计委关于在春运期间开展全国
铁路、公路客票价格专项检查的紧急通知
（计电[2002]11号 2002年1月31日）
各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级省会城市计委、物价局：
铁路春运票价浮动方案铁道部已向全社会公布，部分省(区、市)春运公路票价上浮也已对外公布，但是一些企业未严格按照规定的浮动幅度、范围和时间执行。为了保护广大旅客的切身利益，维护价格法律、法规的严肃性，国家计委要求各级价格主管部门要采取得力措施，切实加强对春运期间铁路、公路客运价格执行情况的监管，确保各铁路、公路运输企业实际执行的方案在浮动幅度、范围和时间等方面与对外公布方案一致，并决定在春运期间开展全国铁路、公路客票价格执行情况的专项检查。现将有关事项通知如下：
一、检查的范围和时限
主要检查各地铁路、公路营运及客票代售点等单位2002年1月以来价格的执行情况。检查时间为2002年2月1日至3月15日。
二、检查的重点
重点检查以下内容：
(一)是否按照价格主管部门及铁道部公布的客票价格及浮动幅度方案执行；
(二)是否存在提前或延期执行价格的行为；
(三)是否存在超标准收取客票、代理手续费等行为；
(四)是否存在自立名目、自定标准乱收费行为；
(五)是否按照规定实行明码标价；
(六)其它价格违法行为。
三、检查工作的要求
(一)高度重视，加强领导。各地要以江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，精心组织，周密安排，认认真真，扎扎实实地开展铁路、公路客票价格的专项检查，不留死角，不走过场，切实维护广大旅客的利益。
(二)全面覆盖，突出重点。检查要突出重点，做到全面检查和重点检查相结合；本级检查和上级抽查相结合。省级价格主管部门要组织力量对投诉多、旅客意见大、管理混乱、问题突出的重点地方进行直接检查；市县价格主管部门则要对铁路、公路营运及客票代售点等单位进行全面检查。
(三)加强舆论宣传，做好投诉举报工作。要加强对客票价格和收费政策的宣传，增强旅客的自我保护意识。充分发挥“12358“举报电话的作用，认真受理旅客的投诉举报。对一些情节严重、性质恶劣的典型案件要通过新闻媒体公开曝光。
