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家用电器商品维修服务工作管理办法

  (六)受商业部委托,负责与外商洽谈进口家用电器整机在华的维修服务、建立维修站、零部件供应站、保税仓库等事宜。
 第五条 各省、自治区、直辖市的家用电器维修管理中心(以下简称“省中心”),负责本地区商业企业的家用电器商品维修服务行业的组织、监督和管理工作。
  “省中心”的职责是:
  (一)负责本省、自治区、直辖市商业企业家用电器商品维修服务网点的具体规划和管理;
  (二)制定本省、自治区、直辖市商业企业维修服务工作的具体管理措施和规章制度;
  (三)会同物价部门制定本地区商业企业家用电器商品维修的收费标准;
  (四)负责对本地区从事家用电器商品维修工作人员的技术培训和技术考核;
  (五)负责组织本地区家用电器商品维修零部件、仪器、工具的进货和供应;
  (六)设立“省中心”的维修服务机构,具体承担本地区家用电器商品维修服务业务,储备必要的零部件,经营有关的批发和零售业务;
  (七)负责处理消费者投诉和开展技术咨询服务;
  (八)及时向当地商业主管部门和“部中心”反映维修服务工作开展情况、存在问题和改进意见。
 第六条 省、自治区、直辖市以下家用电器商品维修管理机构是由“省中心”统一归口管理的,其设置和职能,由省、自治区、直辖市商业主管部门根据具体情况自定。
 第七条 各级家用电器维修管理机构应协助商业主管部门、工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、消费者协会定期或不定期地对本办法的执行情况和商业系统家用电器商品维修服务行业的工作进行监督检查,并负责解决有关问题。

第三章 维修企业和维修人员

 第八条 从事维修家用电器商品业务的商业企业,必须具备下列条件:
  (一)遵纪守法,接受“省中心”或“省中心”委托的所在地家用电器维修管理机构的归口管理,执行有关维修服务管理办法、规章制度及有关政策;
  (二)具有必要的维修场地、维修设备、仪器、工具及维修用零部件;
  (三)经过“省中心”或“省中心”委托的当地家用电器维修管理机构的审核后,报工商行政管理部门登记,领取营业执照;
  (四)按规定张挂营业执照,公布经营服务项目和收费标准,做到明码标价。


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