交通银行办公室关于印发《交通银行
自助服务区(点)管理暂行办法》的通知
（2001年12月26日 交银办[2001]293号）
各分支行：
现将《交通银行自助服务区（点）管理暂行办法》印发给你们，请组织有关部门认真学习，遵照执行。
附： 交通银行自助服务区（点）管理暂行办法
为加强自助服务区（点）的安全运行管理，统一和规范全行自助服务区（点）的ＣＩ形象，提高自助设备运行效率，特制定本办法。
第一章 自助服务区（点）概述
第一条 自助服务区（点）是银行利用计算机、通信、机电、人工智能等高科技现代化设备，向客户提供２４小时或准２４小时自助办理金融业务的场所，或称自助银行。
第二条 自助服务区（点）除门禁、监控、报警设备之外，主要由以下设备所构成：自动柜员机（包括自动取款机、自动存款机、自动存取款机，简称ＡＴＭ机），自动存折打印机，多媒体服务终端，ＩＣ电话，外币兑换机，自动保管箱和夜间金库等。
第三条 自动服务区（点）可为客户提供各项自助服务，主要包括：取款，查询余额，修改密码，存款，代缴费，卡卡转账，卡储转账，银证转账（卡炒股），外汇宝交易，补登折，查询和打印近期交易明细，查询金融信息等。
第四条 自助服务区（点）按物理类型可划分为自助服务区（联行式）和自助服务点（离行式）；自助服务点又分为网点式、银亭式和单机（ＡＴＭ）式三种类型。
第五条 本办法暂涉及的管理范围主要是自助服务区（点）的设立、设计、安全要求，自动柜员机（ＡＴＭ）的维护、管理、运行和现金核算。
第二章 自助服务区（点）的设立
第六条 自助服务区（点）的设立应以提高网点科技含量、增强综合功能为指导，结合业务发展和市场潜力，坚持以投入产出匹配和挖掘内部潜力为原则，发挥资源配置的最佳效益。设立自助服务区（点），必须按预测、立项、报批等程序进行。
第七条 各分支行应指定一个主管部门牵头负责自助服务区（点）的设立工作。需求部门应向主管部门提交需求报告。主管部门汇总需求报告后，经初审和筛选初步形成《设立自助服务区（点）需求汇总表》。需求报告应着重论述设立理由，主要包括下列基本内容：
（一）拟设地点（所在营业网点）周边的发卡量、卡存款、卡交易量和“全国通”及“跨行通”交易量等基本数据情况；
（二）依据拟设地点，分析服务群体层次、收入水平、用卡意识和市场环境等，预测其业务和市场发展前景；
（三）提出拟设自助服务区（点）的类型（服务区或服务点：网点式、银亭式或单机式）以及机具设备配置计划，所需资金总量等；
（四）拟设地点的周边治安状况及通讯状况，以及上线后的运行管理和安全维护方案。
