第十八条 退租保管箱，客户填写《保管箱退租书》，柜员审核开箱人的合法身份，校对身份证件及签字样本、密码和印鉴，如属于单位箱要核对公章是否完备。校对客户的档案、印鉴卡、开箱记录卡，无误后陪同客户入库开箱，清理箱内物品，经办人检查保管箱和锁匙无误后，收回两条锁匙，退回客户保证金，将保证金凭证收回。在剩余箱号表上登记退租箱号码，客户退租书、档案、印鉴卡、开箱记录卡、凭证按时归档。
第十九条 变更身份识别方式，客户填写《变更身份识别方式申请书》，柜员审核开箱人的合法身份，校对身份证件及签字样本、密码和印鉴，如属于单位箱要核对公章是否完备，无误后，调出客户资料进行相应更改。
第二十条 客户因锁匙(遗失、损坏等)原因，要求办理换锁、破锁，要填写《保管箱换锁破锁申请书》，柜员审核申请人的合法身份，校对身份证件及签字样本和印鉴，如属于单位箱要核对公章是否完备。无误后，在《遗失锁匙登记簿》上记录客户有关资料、挂失时间及客户和经办人双方签字确认。在库内该保管箱号下作标志封箱，并在申请日后十个工作日内处理。解除挂失按储蓄业务规定办埋。
第二十一条 办理授权手续，需租用人同被授权人共同到场，同时出示身份证件，经办人校对双方合法身份后，租用人同被授权人填写《授权开启保管箱通知书》、客户档案、印鉴卡上的有关内容，校验填写资料后陪同客户入库开箱，更新印鉴卡、客户档案并归档。
第二十二条 每日营业终了，业务人员将所收款项入库，填写交班日记，清点保管箱钥匙，将钥匙盒同选号本、开销户登记簿保存好。
第五章 库房管理
第二十三条 库房要设计紧急出口，安装警铃、电子监控系统和除湿、防火设备，并有专人操作、维护，按期保存监控资料，
第二十四条 库房要有专人定期检查、维护，保持库内安全和清洁，并认真填写维护记录。
第二十五条 库房钥匙、库房密码、保管箱密码副本和保管箱副把钥匙，指定专人负责、分别管理，各自保密。如动用副把钥匙和密码副本，需经负责人批准并做详细记录。库房密码在必要时可经部门负责人批准后更换。上述各钥匙的备用钥匙，视同金库备用钥匙管理。
