监察部处理外国人和华侨、港澳台胞来信来访试行办法
（1988年7月31日）
随着我国改革、开放的不断深入发展，国际交往的日益扩大，外国人(包括外籍华人，下同)和华侨、港澳台胞的来信来访随之增多。认真及时地处理这些来信来访，对于我们获取各方信息，了解监察对象在对外活动中的情况，发现案情和受理案件，以及树立我国政府机关的良好形象，提高国际信誉，都具有积极的作用。为了做好这项工作，处理好外国人和华侨、港澳台胞的来信来访，按照《监察部
信访工作暂行办法》的原则规定，特制定以下具体办法：
一、凡属外国人和华侨、港澳台胞给监察部来信或到监察部来访，除我部有关监察局已经受理或正在办理的案件外，均先由信访局阅办、接待，然后依据具体情况分别处理。
二、对外国人和华侨、港澳台胞的来信，要指定专人负责处理，单独立卷，做到件件有着落。
三、对外国人和华侨、港澳台胞的来访，要及时热情接待，并注意以下问题：
1.接待时，要有两名工作人员参加，其中要有一名处级工作人员。对于身份较高的来访人，可由局级领导出面接待，必要时，还可以由部领导接见。
2.接待的场所，条件可以好一些。有的可以安排在部的外宾接待室接谈。
3.接待时，要严格按照接待来访工作细则所规定的程序办事，并注意工作方法。
4.接谈中，要文明礼貌，热情友好；仔细听取来访人反映情况，做好接谈记录，尽量请来访人留下书面材料。对来访人提出的问题，答复时应持慎重态度，答复的内容要经领导审定。如对方提出要录音、录像时，应婉言拒绝，并做好解释工作。
四、对外国人和华侨、港澳台胞来信来访反映的问题，要按业务分工，分别处理。凡属于我部业务范围的，应写出书面报告，经有关领导阅批后处理。凡不属我部业务范围的，要做好解释工作，并按照归口办理原则，主动与有关部门进行联系，落实受理单位后再转办。
五、对外国人和华侨、港澳台胞来信来访揭发控告的每一个案件，都要认真处理。并按照分级负责的要求，抓紧查处或督办。影响较大、情节严重的案件，在经部领导批示后，由部里立案查处；对转请有关省、市监察厅(局)查处的案件，要定期(一般两个月左右)进行督办。
