８．５．５　逐步积累客票系统技术支持经验，完善客票系统故障处理背景技术知识，向各级地区客票中心、车站提供操作系统、数据库、网络、安全、售票业务、应用软件使用等全方位的技术支持与技术质询服务。
　　 ８．５．６　按照客票系统软件应用和客票系统技术保障的要求，编写培训教材、准备培训场地、配备培训设施、组织和实施培训工作，保证每年举办不少于８００人＊日的对各地区客票中心和大站的技术人员的技术培训。
　　 ８．５．７　根据排除客票系统运行故障、优化系统运行性能、接入新型设备、开发相关应用和特殊装备的要求，在模拟系统上进行仿真试验，并在模拟系统上检验通过的情况下，向请求单位出具检验报告，供作为排除客票系统运行故障、优化系统性能、采购和开发时的依据。
　　 ８．６　为保障全路客票系统的正常运行、保证系统数据安全和提高电子售票业务水平，负责对全路各级地区客票中心和车站系统维护与技术支持工作进行监督。具体工作内容与要求如下：
　　 ８．６．１　向各级地区客票中心和车站系统技术支持人员提供技术支持指导教材和经验手册，为各级技术支持人员更好地完成技术支持工作服务。
　　 ８．６．２　为各地区客票中心和车站培训客票系统技术支持骨干人员，保持和逐步提高全路客票系统技术支持和技术保障队伍技术水平。
　　 ８．６．３　对各级地区客票中心和车站的技术支持与系统维护工作进行监督和指导。保证客票系统的维护与技术支持符合部有关管理规定和工作流程，保证客票系统数据不被丢失、篡改和伪造。
　　 ８．６．４　定期对全路客票系统技术支持与维护工作进行巡检，对地区客票中心、车站在技术支持和维护工作方面存在的问题提出建议，建立巡检档案，并向部提交巡检报告。
　　 ８．７　建立和健全客票系统技术管理的规范与标准。具体工作内容和要求如下：
　　 ８．７．１　负责根据客票系统正常运行的要求，提交客票系统技术管理的规范与办法，由铁道部客票系统管理部门向全路颁布执行，为规范全路客票系统的技术管理和技术保障工作服务。
　　 ８．７．２　负责根据客票系统运行环境的要求，制定有关设备、系统软件、设备配置、场地、通信通道等软硬件技术和性能标准，提交标准建议，由铁道部客票系统管理部门向全路颁布执行，为设备和系统升级采购提供技术依据。
　　 ８．７．３　负责制定各级客票系统接入设备和接入应用的技术标准和接口规范，提交标准建议，由铁道部客票系统管理部门向全路颁布执行，为新型装备接入、客票系统延伸服务拓展服务。

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